Потребительская психология не является исключением в области «электронных книг». В тот момент, когда производители начали создавать устройства для чтения под управлением операционной системы Android, пользовательское предпочтение было на стороне подобных разработок, без учёта того, что они обладали сходными функциями с ранее известными моделями под управлением Linux. Новинки очень часто оказывались в более скромном начальном функционале, так как переписать за короткое время все необходимое было попросту невозможно. Тогда для поддержания интереса к устройствам производители внедряли репозиторий Google Play, что создавало новый виток предпочтений. Было ощущение, что устройства сразу и автоматически будут лучше других конкурентов.
Простая статистическая выборка по мировым продажам говорит о том, что массовый рынок предпочитает понятные в управлении устройства, имеющие развитую систему синхронизации с репозиторием книг, а не программ. Это нужно учитывать, чтобы понимать — откуда появляются лояльные бренду потребители.
Программное обеспечение не всегда успевает за техническими характеристиками конструкции устройства. Происходит разделение на декларируемые и фактические функции. Например, каждый год существования электронных книг говорит о том, что на каждом этапе существует современный тренд. В тот момент, когда тренд диктовал потребителям предпочтения к устройствам с Wi-Fi и 3G, программные возможности в них фактически отсутствовали. Можно было полагаться на то, что «со временем» устройства получат возможность иметь доступ к репозиторию книг или у него будет встроенный браузер, который позволит комфортно приобретать книги или читать новости. На практике, производителю проще выпустить ещё более новое устройство, чем заниматься доводкой программного обеспечения в старом, на котором компания-производитель и так уже заработала. В тот момент, когда появляется возможность копировать книги в устройство «без проводов», общая потребительская масса разделилась на две категории:
• На тех, кто уже привык пользоваться локальным копированием контента с помощью USB кабеля;
• И тех, кто изначально пользовался Интернет для доступа к своей коллекции и тем более к новым книгам, которые можно выбрать в любой момент без использования компьютера, или с помощью отправки книг в устройство через Интернет, то есть без проводов.
Эти две категории потребителей не могут понять иные предпочтения и друг друга. Одним пользователям кажется, что они наделены свободой, другим нравится быть независимыми и тратить деньги более разумно, имея возможность предварительно оценивать фрагмент и только после этого приобрести всю книгу.