Заметьте в рассказе К.Г. Потаповой знаменательную фразу блаженной: «Что, Матронушка — Бог что ли? Бог помогает!» Она многим повторяла её, изо всех сил стараясь, чтобы люди поняли: все исцеления, всякая помощь, все чудеса идут только от Господа, а она, Матрона, лишь молитвенница, и сама, своею силою никого исцелить не может. В этом-то и видно её отличие от всевозможных ванг, баб-нюр, потомственных целителей и магистров серо-бурой магии, которые, как чёрным дымом окутаны самолюбованием, сознанием собственного величия. Так святые отцы заповедовали каждому, кто берётся решать людские судьбы: «Приводи людей не к себе, а к Богу. Не заслоняй Бога от людей». Матрона никогда себя не возвеличивала, не восхваляла свою силу, но каждому приходящему напоминала: исцеляет только Бог, помогает только Бог, спасает только Бог.
Какой же запомнилась Матрона близким людям? Сидящей, скрестив ножки, на кровати или сундуке, — с коротенькими, словно детскими, ручками и ножками. Пушистые волосы на прямой пробор, крепко сомкнутые веки, доброе светлое лицо, ласковый голос.
Желая приоткрыть завесу над её духовной жизнью, некоторые любопытные посетители старались подсмотреть, что Матрона делает по ночам. Одна девушка видела, что она всю ночь молилась и клала поклоны.
Она утешала, успокаивала болящих, гладила их по голове, осеняя крестным знамением, иногда шутила, порой строго обличала и наставляла. Она не была строгой, была терпима к человеческим немощам, сострадательна, тепла, участлива, всегда радостна, и никогда не жаловалась на свои собственные болезни и страдания. Матушка не проповедовала, не учительствовала, не изображала из себя всеведущую, — хотя видела и знала много больше, чем те, кто её окружал. Она лишь давала простой ясный совет, как поступить в том или ином случае, молилась о своих гостях и благословляла их. Она вообще была немногословна, и на вопросы приходящих отвечала кратко. Зинаида Владимировна Жданова вспоминала: «Общение с матушкой было такое: придешь, спросишь, получишь облегчение, покой душе, и уйдешь. Матронушка всегда была краткой, без лишних слов и посиделок».
Часто ездили к ней земляки, и привозили с собой записочки от крестьян всех окрестных деревень, — а она устно отвечала на эти послания. А.Н. Выборнова вспоминала: «Один раз я была у Матроны в Москве вместе со своей снохой. Матрона говорит: «Вы вот в Москве, а что у вас дома делалось! 25 домов сгорело! поезжайте быстрее обратно». Мы приехали в Себино и узнали, что так все и было. Одна бабушка пошла в горницу, а там у неё лежала мята сухая, и моченник был из конопли. Зажгла спичку — всё и загорелось…»