А вот если человек видит один позитив, то он думает: «Так, что-то тут очень все шоколадно, такого не бывает», – и тоже напрягается. Но если он видит и плюс, и минус, он понимает: «Окей, выводы я сделаю сам». И, как правило, эти выводы в вашу пользу в конечном итоге. Вот так, в принципе, характеризуется принцип «Авгиевых конюшен». То есть: вот эта вот покупка позитивных статей и накупание на них ссылок.
Параллельно идет вычистка негатива. Вы пишете во все эти «антиджобы» и т. п., дескать, клевета, это уголовно наказуемо, пожалуйста, уберите. Обычно такая работа приводит к вот этой вот очистке.
Ну и параллельно идет еще и какое-нибудь журналистское расследование, когда источник негатива устанавливается, он сажается в тюрьму, или просто понимает, что всё, его обезоружили – и все прекращается.
Я лично выступаю за практику асимметричных ответов. Это просто интереснее, это дает свой результат очень быстро, и вы удовольствие получите. Все-таки работа с негативом – это некая психологическая травма: «Блин, как они могут писать про мою компанию? Я же здесь работаю, мне самому неприятно». А потом еще начинает окружение ваше говорить: «Блин, это ты там работаешь, где это самое?! Фууу». А занимаясь асимметричными вещами, выступая Бетменом и Железным человеком, вы это вычищаете, при этом радуетесь, все классно, вы причастны к тому, что вы обелили всё, и от этого, в принципе, удовольствие получаете. А удовольствие от асимметричных ответов происходит.
И сейчас перейдем к советам. У меня такая книжка вышла два года назад, бестселлер, называется «101 совет по PR», и здесь есть раздел, как раз «Десять советов по противодействию черному пиару». В основном, что касается интернета. Есть ли вопросы на данном этапе по материалу?
У меня вопрос такой: у нас специфика обслуживания госкомпаний, и вот вы сказали про ролик объективный на «Ютьюбе» о вашей деятельности. Ну, например, построили новый объект, ввели новый резервуар. Это, мне кажется, может послужить поводом для нового потока негатива. Вот, например, недавно был конфликт с группой «Сумма» по поводу контрольного пакета российского порта. Там мастодонты, и здесь мастодонты. И не будет ли это поводом? Мол, ребят, смотрите, они там построили очередной резервуар, значит опять своровали чего-то. То есть подкидывать им лишние дровишки, а проверять весь материал все равно не получится.
Пусть позитивный ролик будет – это будет базой, на что все будет ссылаться, цитироваться и так далее. То есть это будет выглядеть так: «Произошло что-то, но напомним вам, что месяц назад был возведен новый резервуар, объемность которого…» – что-нибудь такое. Эта база нужна.