Конечно, должна. Но мы ее не указали в числе четырех основных свойств по той причине, что во многих случаях стоимость проекта при всей ее важности все-таки не должна доминировать над четырьмя названными свойствами. Часто практических работников смущает стоимость проектов, они выбирают или заказывают, что подешевле. В итоге проигрывают на сроках развертывания производства и конкурентоспособности будущей продукции. Поступать таким образом, по меткому выражению знаменитого авиаконструктора О. К. Антонова[16], — это все равно, что чрезмерно экономить на прицеливании при стрельбе по дорогостоящей цели.
В интересах создания высококачественного проекта следует осуществлять анализ и оценку качества в процессе разработки по этапам, разделам.
Такая организация анализа качества проекта в сочетании c рекомендациями стандартов ИСО 9000 существенно повышает качество проекта, сокращает сроки и стоимость его разработки.
2.6. Механизм скачков перехода в новое качество
Все вышесказанное позволяет рассматривать качество продукции как сложную систему взаимосвязанных и подвижных свойств, присущих определенным материальным носителям. В дальнейшем читатель убедится, что такой взгляд имеет ключевое значение для понимания природы качества продукции и играет решающую роль в целеустремленном, хорошо организованном управлении качеством.
Для науки управления качеством еще одна идея представляется принципиальной, это — идея перехода количества в качество, а точнее, роль количества в процессе перехода в новое качество.
Но разве это ново? Разве все не наслышаны об этом еще со школьной скамьи? Да, известно, что общий механизм развития предметов и явлений определяется действиями закона перехода количественных изменений в качественные. И все же позволим себе порассуждать на эту тему.
Согласно этому закону, изменения качества объекта происходят тогда и в тот момент, когда накопление количественных изменений достигает определенного уровня, за которым возникает новое качество. Возникновение новой качественной определенности из старой представляет собой мало исследованное на практике явление, которое в философии называется скачком. Это возникновение нового качества взамен ранее имевшегося. Скачок от одной качественной определенности к другой характеризуется преобразованиями системы пропорций и взаимодействия между элементами, свойствами ранее существовавшего целого.
Скачок появляется тогда, когда количественных накоплений оказалось достаточно, чтобы привести свойства предмета или явления (продукцию, систему качества) в движение. Скачку предшествует эволюционная стадия накопления незначительных, часто невидимых изменений.