.
Последняя формулировк а в значительной степени приближается к предмету наших размышлений и может быть перефразирована таким образом: «Система управления — совокупность взаимодействующих устройств, органов управления и управляемого объекта, обеспечивающая достижение цели, действующая по определенным правилам как c участием человека, так и без его вмешательства».
В «Словаре иностранных слов» (1989) читаем: «Система [‹гр systёma (целое), составленное из частей, соединение] — 1) множество закономерно связанных друг c другом элементов (предметов, явлений, взглядов, знаний и т. д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство;… 3) форма, способ устройства, организации чего-либо;… 7) техническое устройство, конструкция, например, оружие новой системы…».
И наконец, «Советский энциклопедический словарь» (М.: Советская энциклопедия. — 1980):
«Система (от греч. systёma — целое, составленное из частей; соединение), множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг c другом, образующих определенную целостность, единство. Выделяют материальные и абстрактные системы. Первые разделяются на системы неорганической природы (физические, геологические, химические и др.) и живые…Абстрактные системы — понятия, гипотезы, теории, научные знания о системах, лингвистические (языковые), формализованные, логические системы и др. В современной науке исследования систем разного рода производятся в рамках системного подхода, различных специальных теорий систем, в кибернетике, системотехнике, системном анализе и т. д.».
Из этого столь подробного и многоаспектного рассмотрения термина система в наших целях обратим внимание на то, что системы бывают материальные и абстрактные, т. е. идеальные, а также на то, что существует системный подход как метод действия.
Сказанное свидетельствует о том, что существуют методы и практика исследования систем на принципах системного подхода, специальных теорий систем, кибернетики и системотехники. Таким образом, перед учеными и специалистами в области управления качеством правомерно открывается возможность, в свою очередь, проводить классификации и исследования систем управления качеством продукции аналогичным образом, но уже c наших профессиональных позиций.
Системные и структурно-функциональные исследования систем управления качеством имеют свое специфическое содержание, которое выделяет их в самостоятельный класс, наполненный своей проблематикой. Укажем, например, на исследования чувствительности систем управления качеством к требованиям рынка, адекватности их реакции на эти требования, а через них на производство.