Если между вами нет взаимного желания выслушать и понять друг друга, вы не сможете разрешить конфликт.
Часто кажется, что если вы просто разговариваете или даже кричите друг на друга, значит, вы общаетесь. Это не так. Общаться значит быть готовым выслушать. У большинства из нас не было возможности научиться этому важному умению просто потому, что в детстве нас самих никто не слушал.
Криш: В детстве я перестал что-либо рассказывать родителям довольно рано. И только став взрослым, во время личной терапии я понял, почему. Я не делился своими переживаниями потому, что все время получал советы и чужие мнения на мой счет, но мне было нужно лишь только, чтобы меня выслушали и приняли таким, какой я есть. У меня развилась аллергия на советы и различные мнения по поводу (если только я сам не прошу совета). И я их не переношу до сих пор. Я хочу, чтобы меня выслушали, но не пытались бы как-то меня изменить или направить.
Оглядываясь назад, в детство, я вижу, как много было вокруг меня людей, разговаривающих друг с другом, но не умеющих общаться по-настоящему. Это было и остается своего рода нашим семейным стереотипом. Моим родным кажется, что они лучше знают, что нужно другому. Если вы выросли среди людей, не умеющих друг друга слушать, то очень вероятно, что вы тоже этого не умеете.
Так что же такое общение? Это процесс, в котором двое (или больше) людей обмениваются информацией. Общение состоялось, если после него вы знаете больше о человеке, с которым только что говорили, – больше о его чувствах, мыслях, понимании жизни или ситуации, а также о его внутреннем мире. Труднее всего общаться с близкими. Непросто увидеть, понять и принять человека, с которым вас связывает столько эмоций, особенно в те моменты, когда эмоции захлестывают, когда вам страшно, когда вы в чем-то сомневаетесь или чего-то не понимаете. В такие моменты вы не готовы ни слушать, ни делиться своими переживаниями и чаще всего просто вываливаете на партнера все, что накопилось. Если при этом вы нападаете, то у партнера возникает ответное желание сделать то же самое, и тогда вместо общения начинается война. Хотя вы оба можете наивно полагать, что общаетесь.
За долгое время, проведенное вместе, мы кое-что узнали об общении – что-то очень важное.
1. Обычно эмоции выражаются так, что у партнеров не возникает желания слушать и понимать. Это могут быть нападки, обвинения или стремление наказать другого, на что тот лишь обижается, начинает защищаться или замыкается в себе. К тому же, пребывая во власти эмоций, вы не в состоянии слушать. Эмоции побуждают вас доказывать свою правоту. Очень редко удается пообщаться с эмоционально заряженным человеком, потому что у эмоций нет ушей. У них есть только рот.