49. Вернувшись домой из магазина, вы обнаружили, что приобретенная вами вещь оставляет желать лучшего.
Реакция жертвы:
• Вы не возвращаете покупку в магазин или доходите лишь до кассира, который отказывается удовлетворить ваши требования, испортив вам при этом настроение.
Реакция не-жертвы:
• Вы приносите в магазин покупку и требуете вернуть деньги. Получив отказ, продолжаете отстаивать свои законные требования, доходя при необходимости вплоть до президента компании.
50. Вас приглашают на торжество, посещать которое вам совсем не хочется. Причем, даже если вы не приходите, от вас все равно ждут подарка.
Реакция жертвы:
• Вы покупаете подарок и являетесь на торжество, надолго испортив себе этим настроение.
Реакция не-жертвы:
• Вы посылаете вежливый отказ и не покупаете никакого подарка.
51. Перед вами стоит дилемма — рассылать или не рассылать на праздники поздравительные открытки (сами вы ненавидите это занятие).
Реакция жертвы:
• Вы покупаете открытки, подписываете конверты, оплачиваете почтовые расходы и проклинаете при этом свою несчастную долю.
Реакция не-жертвы:
• Вы просто не посылаете никому открыток, никак не оправдывая свое поведение.
52. По соседству гремит на всю мощь радио или стереосистема, причиняя вам значительные неудобства.
Реакция жертвы:
• Вы молча сносите эти неудобства или протестуете вслух, пытаясь обосновать свои претензии.
Реакция не-жертвы:
• Вы сами уменьшаете уровень громкости либо просите это сделать того, кто включил аппаратуру. В случае отказа вы покидаете помещение или уведомляете менеджера, что не вернетесь, если будет продолжаться подобный грохот, или сделаете аналогичные уместные для конкретной ситуации заявления.
53. Соседская собака громко лает по утрам и мешает вам спать.
Реакция жертвы:
• Вы лежите без сна в постели вне себя от злости.
Реакция не-жертвы:
• Вы звоните соседу и говорите ему, что лай его собаки будит вас по ночам. Если он не предпримет должных мер, звоните ему всякий раз, когда залает собака, пусть даже посреди ночи. Если и это не поможет, можно обратиться в полицию с жалобой на нарушение соответствующих запретов.
54. На завершающей встрече, связанной с покупкой дома, вы понимаете, что не можете разобраться с оценочной сметой, и чувствуете себя жертвой.
Реакция жертвы:
• Вы молчите, боясь показаться глупым, по-прежнему чувствуя, что вас водят за нос.
Реакция не-жертвы:
• Вы не подписываете сделку до тех пор, пока не получите разъяснений по всем интересующим вас вопросам. Не позволяйте другой стороне извлечь выгоду из вашей неосведомленности.