Каждый может придумать свои примеры презентации предложения, найти свои слова для убеждения клиента. Какие слова нужно подобрать, чтобы договориться о сделке или партнерстве? Что следует сказать при приеме на работу?
Кинестетики не всегда могут выразить свои мысли, но всегда чувствуют, как лучше поступить в той или иной ситуации. Если работа предполагает общение по телефону, например в колл-центрах, с ней успешнее справятся аудиалы – они лучше других владеют паралингвистическими средствами воздействия. Есть мнение, что визуал – это лучшая кандидатура на руководящую должность, ведь главная задача хорошего руководителя – контроль и прогнозирование. А это, как правило, лучше делают люди, трезво смотрящие на ситуацию.
Не стоит думать, что мы всегда используем только одну систему мышления. Мы пользуемся всеми, но предпочтение отдаем лишь одной.
Итак, подведем итог. Чтобы войти в раппорт с человеком, необходимо: во-первых, быть конгруэнтным самому себе, т. е. достичь гармоничного сочетания всех каналов коммуникации; во-вторых, быть конгруэнтным собеседнику. Можно, с одной стороны, использовать эффект «отзеркаливания»: «присоединиться» к человеку при помощи зеркальной позы тела, такого же ритма дыхания и копирования микродвижений; с другой стороны, определить модальность или тип мышления человека с помощью наблюдения за движением взгляда или анализируя речь собеседника. Выбрав ту или иную модальность, следует «присоединиться» вербально и говорить на языке собеседника, рисуя понятную ему картину и используя соответствующие слова и образы.
В любом случае всегда фокусируйте внимание собеседника, «будите» его. Как это сделать? Привлечь внимание можно, изменив позу или громкость своей речи, сменив интонацию в определенной части сообщения (той, которую считаете важной), сделав движение рукой или другой жест. Помните, что во время любой коммуникативной ситуации собеседник нуждается в стимулировании.
В этой главе я бы хотел рассказать не только об основах НЛП, но и о других способах манипуляции в коммуникациях. Приведу примеры манипуляции в коммуникациях (далее вместо *** вставляйте свои аргументы).
Манипуляция – вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая своих целей.
Три главных свойства манипуляции:
1) это психологическое воздействие;
2) это воздействие скрытое: оно не должно быть замечено объектом манипуляции;
3) это умение требует значительного мастерства и знаний.
Другие приемы манипуляций.
При манипуляции в общении используются следующие приемы: