За много лет я налетал много миллионов миль. Я сталкивался практически со всеми штатными и внештатными ситуациями, за исключением разве что авиакатастрофы. Далеко не редкость, особенно весной и осенью, что, совершая перелет через всю страну, самолет все время летит против ветра. Порой скорость встречного ветра может достигать 150200 миль в час, задерживая самолет в воздухе на один-два часа. Однажды, когда я летел из Нью-Йорка в Даллас, встречный ветер оказался настолько сильным и продолжительным, что пилот был вынужден совершить посадку в Сент-Луисе для дозаправки.
В жизни вы столкнетесь с похожей ситуацией. Стоит вам сделать первый шаг, как вам в лицо ударят всевозможные встречные ветры: все будет стоить в два раза дороже, чем вы рассчитывали, и отнимать в три раза больше времени, чем вы предполагали. Начиная что-то новое, составьте предварительный бюджет и затем удвойте его, чтобы получить более или менее реальную сумму. Прикиньте, сколько времени вам потребуется на выполнение промежуточных этапов, и умножьте его на три, чтобы получить представление о том, сколько времени это займет в действительности.
Источники встречного ветра
Есть несколько основных источников встречных ветров, которые будут дуть вам в лицо в профессиональной и личной жизни. Главный источник — это другие люди. Они будут разочаровывать, обманывать и предавать вас, не оправдывать ваших ожиданий, оказываться некомпетентными и равнодушными. Если вы надеетесь, что вам придется иметь дело исключительно с умными, компетентными и честными людьми, вас ждет много сложностей на пути к обретению жизненного опыта и мудрости.
Другим источником встречного ветра будут ваши потребители. Вас удивит, как трудно убедить людей покупать ваши продукты или услуги, особенно когда вы начинаете новый бизнес. Вы будете поражены, как сложно переманить потребителей у ваших конкурентов. Дело в том, что большинство людей предпочитает находиться в своей зоне комфорта. Следуя закону инерции, они будут продолжать покупать у прежних поставщиков, даже если ваш продукт или услуга очевидно лучше, просто потому что им удобнее поступать так, как они привыкли.
Ваши потребители будут разочаровывать вас в том, что будут покупать меньше, чем вы ожидали, тратить больше времени на совершение покупки, чем вы ожидали, платить медленнее, чем вы ожидали, и жаловаться больше, чем вы ожидали. Зачастую вы обнаружите, что предлагаемые вами продукт или услуга, предназначенные повысить качество жизни потребителей, имеют завышенную цену, не выдерживают конкуренции с продуктами и услугами других компаний и не приносят тех выгод и результатов, которые вы обещали. Все эти трудности и проблемы вполне естественны и разрешимы. Относитесь к ним спокойно — как к неизбежному и решайте в рабочем порядке.