Основы менеджмента (Альберт, Хедоури) - страница 426

Обеспечив некоторую стабильность, Киам вновь сосредоточил внимание на самой бритве. От хромированных деталей и украшений, увеличивающих вес, но улучшавших работу бритвы, отказались. Благодаря упрощенному дизайну продукт стал дешевле, от чего выиграли потребители. Розничных торговцев заверили, что ассортимент будет стабильным, а их заказы будут выполняться в течение суток. Встать компании на путь восстановления помогли и другие нововведения в области маркетинга, например термоусадочная упаковка и гарантия возврата денег.

Источник. Victor Kiam, «Remington’s Marketing and Manufacturing Strategies», Management Review, February 1987, p. 43–45.

1. Базируясь на представленной выше информации, скажите, каким из пяти стилей лидерства по Вруму – Йеттону воспользовался Киам, став владельцем Remington.

2. Как бы вы охарактеризовали стиль лидерства Киама: как ориентированный на работу или на человека?

3. Как вы считаете, может ли измениться ситуация в Remington по мере возрождения компании? Возникнет ли у нее потребность в гибком или адаптивном стиле лидерства?

Ранние теоретики менеджмента, как правило, делали упор на важность спокойной, беспрепятственной деятельности организации. Считалось, что, найдя правильную формулу, фирма будет работать, как хорошо смазанный механизм. Конфликты в организации воспринимались как резко негативные явления. По сути, одной из основных целей бюрократии по Веберу и школы административного управления было устранение любых конфликтов. Современные теоретики менеджмента признают, что полное отсутствие конфликтов в организации не только невозможно, но и нежелательно.

Более того, хотя организация нуждается в максимальной интеграции всех видов деятельности, ее не должен удовлетворять статус-кво. Наоборот, менеджменту надо быть активным, планировать перемены и уметь реагировать на изменения внешней среды.

В этой главе мы расширим понимание современного менеджмента, больше уделив внимания природе конфликта, переменам и стрессу в организациях и методам эффективного управления ими.

Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.

Как многие понятия в менеджменте, конфликт определяется и интерпретируется по-разному. Мы определяем его как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – индивидуумами либо группами. Каждая сторона стремится «продвинуть» свою точку зрения или цель и мешает другой делать то же самое.