Неформальный персонаж сайта Hipmunk смягчает напряжение и негативность, которую испытывают путешествующие при бронировании рейса. Индекс «страданий» буквально ранжирует результаты по эмоциональной реакции, что не просто помогает клиентам принять решение, но и вызывает у них чувство благодарности за такое участие сайта Hipmunk.
Компания Wufoo аннулировала полностью свой маркетинговый бюджет после того, как поняла, что страстные пользователи распространяют хорошую славу о ней. Образ в приложении освещает дни тысячи работников, которые заняты сбором данных по приказу своих корпоративных боссов, сидя в серых кабинках. Легкость, цвет и образы сайта для пользователей – словно глоток воды для странника в пустыне.
Раньше образы и эмоции были инновацией мелких сайтов, создаваемых одной или двумя креативными личностями. Сегодня мы наблюдаем, как образы осторожно вливаются в сайты многих брендов, маленьких, больших, гигантских и всяких разных. Дизайнеры не единственные, кто видит ценность в том, чтобы оживить впечатления пользователей; сейчас инвесторы понимают, что образы – это ключевой фактор в успехе продукции.
Однако начало переделки дизайна с мыслями об образах может быть туманным. Четкое определение характера вашего персонажа перед тем, как погрузиться с головой в Photoshop или Illustrator было бы гораздо полезнее.
Вот для чего именно нужны персонажи.
Определяем ваш образ с помощью дизайн-персонажа
Ранее в этом разделе мы говорили о персонаже пользователя, что составленном на основании исследований вашего реального пользователя. Это понятие отвечает на вопрос, кто они. A дизайн-персонаж зеркально отражает его, спрашивая: «Кто мы?» Как личность пользователя, так и личность дизайнера устанавливают параметры для процесса разработки. Они помогают нам перебороть синдром пустого холста.
Когда столько возможностей, с чего же начать? Понимая и себя, и пользователей, море вариантов больше не кажется таким безбрежным, а курс на нужный становится яснее.
Подумайте вот о чем: если бы ваш сайт был личностью, то какой? Была бы это серьезная, строгая, всесторонняя, надежная и одаренная персона? Или остроумный паренек, который превращает обычные задачи в забавы? Дизайн-персонаж это документ, в общих чертах охватывающий ключевые характеристики образа, который вы хотите включить в дизайн. Совсем скоро мы увидим живые примеры дизайн-персонажа, но сначала давайте посмотрим на структуру документа.
Дизайн-персонаж состоит из девяти частей
[93]1. Название бренда
Название вашей компании или продукта.