4) структура общения – это каналы неформального общения, по которым члены организации получают информацию о корпоративных ценностях, героях, обрядах и ритуалах.
ХаррисонТрайс и Джеймс Бейер (профессора, преподаватели Корнельского университета, занимавшиеся исследованиями производственных традиций и обрядов) по-другому выделили составляющие корпоративной культуры:
1) установившиеся порядки в компании;
2) организационная коммуникация;
3) материальные проявления культуры;
4) язык общения.
1. Установившиеся порядки в компании:
• обряды – заранее спланированное и подготовленное мероприятие, в котором концентрируются различные проявления корпоративной культуры;
• церемонии – серия обрядов, объединенных в одно событие;
• ритуалы – упорядоченная система действий, объединяющая основные ценности любой организации. Ритуалы направлены на поддержание и упрочение корпоративных ценностей организации.
2. Организационная коммуникация:
• рассказы, истории, основанные на реальных событиях, но постепенно дополненные. В них содержится информация об основателях организации, о фактах пересмотра установленных правил и предписаний, продвижениях сотрудников и т. п. Такие истории устанавливают связь между прошлым, настоящим и будущим и служат руководством к действию;
• мифы – рассказы о прошлом, лишенные фактического материала;
• саги – исторические повествования о выдающихся достижениях какой-то группы сотрудников компании или ее руководителей;
• легенды – пересказ реальных событий, с добавлением вымышленных подробностей, в центре которых часто выступает определенный герой. Легенды отражают историю и наследие организации и передают унаследованные ценностные ориентации;
• сказки – полностью выдуманные истории, мораль которых содержит намек на ожидаемое поведение членов коллектива;
• символы и лозунги – запоминающиеся изображения и логотипы компании.
3. Материальные проявления культуры:
• артефакты – мебель, инструменты, техника и т. п.;
• оформление физического пространства – интерьер зданий, расположение офисов и т. п.;
• символы могущества компании – возможность организаций предоставлять своим сотрудникам корпоративные автомобили, оплачивать транспортные расходы, давать дотации на отдых сотрудникам и членам их семей; размер и расположение офисов; дорогая мебель; стиль одежды и презентабельность сотрудников. Такие материальные символы, свидетельствуют о могуществе компании, о положении каждого ее члена, о типах поведения сотрудника, а также о том, что и как именно оценивается высшим руководством.
4. Язык общения.