Уникальное торговое предложение (УТП) – нечто, отличающее продукт от товаров-аналогов. Термин введен Россером Ривзом в его книге «Реальность в рекламе»[22].
Эквайринг (acquiring) – прием платежных карт в качестве средства оплаты. Осуществляется уполномоченным банком-эквайером (англ. acquiring bank) путем установки в платежных терминалов.
Экстраполяция – распространение установленных в прошлом тенденций на будущее. В торговле используется при расчете заказа на товар. Можно предположить, что если в апреле вы продали 10 единиц товара, то и в мае продадите столько же.
SWOT-анализ – метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths – сильные стороны предприятия, weaknesses – слабые стороны, opportunities – возможности и threats – угрозы для предприятия. Директору необходимо анализировать сильные и слабые стороны организации работы магазина и принимать на основе этого анализа нужные управленческие решения.
Список рекомендуемой литературы
1. Бланшар К., Керью Д., Паризи-Керью Ю. Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду. – Мн.: Попурри, 2012.
2. Бузукова Е. Управление ассортиментом в рознице. – СПб.: Питер, 2010.
3. Букина Е. Искусство делового общения. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2009.
4. Декер Ч. Л. 99 секретов успеха P & G. – М.: Эксмо, 2006.
5. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.
6. Зотов В. Ассортиментная политика фирмы. – М.: Эксмо, 2006.
7. Иммельман Р. BOSS: Бесподобный или бесполезный. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2012.
8. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Мн.: Парадокс, 1996.
9. Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
10. Максимов А. Не молчи, или Книга для тех, кто хочет получать ответы. – М.: СВР-Медиапроекты, 2012.
11. Пиз А. Язык жестов. – Мн.: Парадокс, 1995.
12. Ривс Р. Реальность в рекламе. – М.: Издательство МГУ, 1983.
13. Сорокина М. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003.
14. Станкевич Е., Гуленков К., Сорокин И. Манипуляции в деловых переговорах. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
15. Сысоева С. Книга директора магазина. – СПб.: Питер, 2007.
16. Сысоева С. Стандарт розничного магазина. – СПб.: Питер, 2007.
17. Терехин К. Книга коммерческого директора. – СПб.: Питер, 2007.
18. Траут Д. Дифференцируйся или умирай. – СПб.: Питер, 2002.
19. Траут Д. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2006.
20. Траут Д. Позиционирование. Битва за умы. – СПб.: Питер, 2007.