● Создайте портал для обмена лучшими рабочими практиками и комментариями. Это сделает вашу программу более наглядной и привлечет больше участников. В программе стратегического признания есть много способов удовлетворить потребность в социализации. Постоянно подпитывайте активность жизни в бренде, позволяя сотрудникам возможность комментировать (конечно, в размере 140 знаков или даже меньше). Допуская комментарии по случаям успеха, менеджеры могут вовлекать в программу новых участников, без всякого официоза показывая им признание и результаты участия. Если комментарии будут даваться в том же формате, что в Facebook или Tweet, их увидит большее число людей, соответственно, брендовый опыт завладеет сознанием и станет темой повседневных разговоров. Недавно мне позвонил CEO одной производственной компании. За несколько недель до этого он узнал о возможности включить в программу стратегического признания комментарии по номинациям. Он заявил: «Благодаря этим комментариям я буквально вырос как специалист по общению с персоналом. Они изменили мою жизнь! Мне требуется пара минут для того, чтобы посмотреть последние сообщения об успехах и сделать по ним несколько коротких комментариев. Сотрудникам это нравится, и им не верится, что я так увлечен нашим брендом. Мне тоже это страшно нравится». Пять минут в неделю. Вот и все, что для этого надо.
● Еще одна возможность отметить выдающийся успех – устроить голосование или «liking» (по аналогии с тем, что мы привыкли делать в Facebook или других сетях).
● Клиенты «Целостности бренда» пользуются таким инструментом, который мы называем «лучом» среди моментов жизни в бренде, который обозначает успех особого значения.
● Разрешите сотрудникам делиться тем достижением, которое они хотят, чтобы увидели другие. Делясь им, они посылают сигнал другим сотрудникам или небольшим группам обратить внимание на специфический успех. Это облегчает распространение среди сотрудников лучших образцов опыта, а также упрощает для других возможность воспроизвести их на практике.
● Разработайте программу, позволяющую индивидуалам фиксировать и делиться групповым опытом, чтобы поддержать и оценить командную работу.
● Сделайте доступными для других персональные профайлы сотрудников, чтобы они видели их жизнь в бренде, а также наблюдали за развитием их достижений.
8. Способствовать разговорам по существу. Каждый отмеченный успех подпитывает возможность напомнить другим о важности предоставления брендового опыта и обеспечивает основу для ведения бесед по существу.