7. Ищете объяснения в виде системы циклов и контуров обратных связей, е которых результат - следствие одной из причин - в свою очередь становится причиной чего-то другого.
Ответ на задачу о поездах
Этот человек видит лишь малую часть системы, и свой ограниченный опыт проецирует на всю систему. Если товарные поезда попадаются ему в девять раз чаще, чем пассажирские, можно ли сделать вывод, что их и в самом деле во столько раз больше? Нет. Что мешает этому человеку видеть все пассажирские поезда? Фактор времени. При равенстве числа железнодорожных составов товарные поезда гораздо длиннее пассажирских и поэтому их прохождение занимает в шесть раз больше времени. Шансы на то, что наблюдатель появится на мосту в момент прохождения товарного поезда, составляют девять к одному, потому что товарный состав может оказаться под мостом в любую из 54 минут часа, а пассажирский — только в течение шести минут. Когда вы видите картину в целом, ответ очевиден.
РЕЗЮМЕ: ЧАСТЬ ВТОРАЯ
Ментальные модели
■ Ментальные модели — это идеи, верования и убеждения, посредством которых мы направляем свои действия. Мы используем их для объяснения причин и следствий и для придания смысла нашему опыту.
■ Наши ментальные модели сами образуют систему.
■ Нам нужно понимание собственных ментальных моделей, потому что мы используем их для придания смысла другим системам.
■ В создании и поддержании ментальных моделей участвуют четыре механизма:
Вычеркивание — отбор и фильтрование опыта, часть которого уходит из памяти.
Конструирование — придумывание чего-то, что на самом деле отсутствует.
Искажение - манипуляция фактами и событиями, придание им различных толкований.
Обобщение — истолкование единственного случая как типичное для целого класса явлений.
■ Существует ряд причин, которые приводят к искаженному восприятию опыта:
Регрессия. Экстремальные события нерепрезентативны в качестве базы для предсказания и вводят в заблуждение, если после их возникновения естественное изменение в сторону средних (нормальных) значений истолковывается как свидетельство эффективности избранного курса действий.
Временные рамки. При отсутствии прогноза временных рамок для ожидаемых последствий в качестве подтверждения могут рассматриваться события, произошедшие в любое время после их предполагаемой причины. При отсутствии временных рамок любое свидетельство сомнительно.
Избирательная, односторонняя трактовка опыта ведет к тому, что запоминается только какой-то определенный исход, а все остальные игнорируются.
Объективная трактовка опыта