Отсутствие взаимосвязи может не только помешать созданию близких, доверительных отношений, но и привести к настоящей катастрофе. Например.
Практическое упражнение: кошмарные сценарии
1. Вы проводите совместную презентацию с коллегой, как вдруг он откладывает свои записи в сторону и напрочь забывает то, о чем вы говорили.
• Чем плохим это может закончиться для вас?
_____________________________________________
_____________________________________________
• Чем плохим это может закончиться для вашего коллеги?
_____________________________________________
• Как благодаря взаимопомощи вы могли бы поддержать друг друга и с честью выйти из сложившейся ситуации?
_____________________________________________
2. На важной встрече с высокопоставленными коллегами вы озвучиваете идею, которая противоречит предложению другого участника.
• Чем плохим это может закончиться для вас?
_____________________________________________
• Чем плохим это может закончиться для другого человека?
_____________________________________________
• Как благодаря взаимопомощи вы могли бы поддержать друг друга и с честью выйти из сложившейся ситуации?
_____________________________________________
Представление человека в выгодном свете – это как «служебный» роман, который существует только на работе и не затрагивает личную жизнь.
Как представить человека в выгодном свете
1. Ваш коллега или подчиненный не справился с поставленной задачей.
• Не говорите: «Вы не справились с задачей, что совершенно недопустимо в нашей компании».
• Скажите: «Да, вы не достигли цели, но наверняка многому научились за это время. Что надо сделать, чтобы в следующий раз цель была достигнута?»
2. Клиент неправильно понял характеристики вашего товара.
• Не говорите: «Нет, вы все не так поняли, этот товар предназначен для других целей».
• Скажите: «Очень интересное мнение, мне такое в голову не приходило. Позвольте мне еще раз объяснить, как этот товар функционирует и почему его нельзя применять так, как вы предполагаете».
3. Ваш коллега сердится, что его не повысили.
• Не говорите: «Я так и думал, что вы не получите эту должность. У вас мало опыта».
• Скажите: «По крайней мере, вы заявили о себе, и теперь все знают, что вы серьезно относитесь к своей работе».
Во взаимозависимых отношениях вы сосредоточены на другом человеке. Вы заинтересованы в его успехе, как и он в вашем.
Когда люди ладят между собой, процесс взаимного обмена и помощи происходит абсолютно естественно. Без этого тяжело общаться. Так как вы не всегда знаете, хочет ли человек строить с вами отношения, просто считайте, что хочет, и следуйте основным принципам взаимности.