Это взаимно
Привлечь внимание и быть внимательным
Заинтересовать и интересоваться
Быть понятым и стараться понять
Эти принципы легко вспомнить во время общения. Например, если вас удивляет то, что окружающие не интересуются вами или редко разговаривают с вами, возможно, вы и сами мало интересуетесь ими?
Как мы говорили, если человек уделяет все свое внимание другому, это укрепляет его личностное воздействие. Многие любят говорить о себе, а против искреннего интереса к нашей особе устоять невозможно.
Этот принцип подобен представлению человека в выгодном свете. Вместо того чтобы противоречить человеку, выискивать его ошибки или обвинять, предложите новый, альтернативный взгляд или другое понимание проблемы.
Например, во время презентации ваш коллега показывает слайд с ошибкой (сумма показателей в процентах неверна). Вместо того чтобы указывать на ошибку и ставить человека в неловкое положение, поступите по-другому, например: «Получается больше 100 процентов. Это, вероятно, из-за погрешности округления, да?»
Принцип 5: называть вещи своими именами
Вы высказываете свой взгляд на то, что может произойти в процессе взаимодействия, и предлагаете окружающим вместе осмыслить ситуацию. Например.
• «Кто-нибудь, кроме меня, считает, что пора сделать паузу?»
• «Кажется, мы топчемся на месте. Давайте двигаться дальше».
• «Вас, кажется, расстроил мой ответ. Хотите это обсудить?»
• «Чувствуется некое замешательство по этому поводу».
Укреплять взаимозависимость не всегда легко, особенно творческим людям, которые хотят контролировать свою работу самостоятельно и воспринимают сотрудничество с другими как борьбу за выживание. Но даже самые талантливые художники только выигрывают от взаимообмена с другими, это помогает им завершить работу.
Руководители организаций не всегда поощряют взаимозависимость и неосознанно разрушают свой эффект харизмы. Например, когда бизнес-гуру Джеральд Робинсон готовил телевизионное реалити-шоу в Национальном управлении здравоохранения, он настоял прежде всего на том, чтобы недальновидный и крайне непопулярный исполнительный директор управления прошелся с ним по больнице, чтобы пообщаться с ведущими сотрудниками. Этот «поход» стал настоящим открытием для директора.
Взаимозависимость – творческий процесс
Многим людям идея взаимозависимости кажется странной, даже чуждой. В конце концов, большинство из нас постоянно стремятся к независимости, чтобы твердо стоять на ногах, без чужой помощи. Поэтому взаимозависимость кажется абсолютно несовместимой с этой целью.