Успех Опры Уинфри, американской телеведущей и предпринимательницы, обусловлен ее умением строить тесные отношения с аудиторией: рассказывая о своей жизни, она делится даже самыми личными, интимными подробностями. Например, она призналась, что принимала наркотики, что ее изнасиловали в детстве и что однажды, борясь с лишним весом, она съела огромную порцию хот-догов с кленовым сиропом.
У Адама Левайна, певца и гитариста поп-группы Maroon 5, тоже потрясающие отношения с поклонниками. «Ему понадобилось восемь лет, чтобы добиться этого», – сказала его мама. – «На первом выступлении он играл, повернувшись спиной к залу!»
Гармония – третий элемент плодотворных взаимоотношений. Это эмоциональная связь или доброжелательные отношения между вами и окружающими. Основываясь на взаимном доверии и симпатии, она создает чувство единения – вы понимаете и разделяете мысли, тревоги и заботы друг друга. Обе стороны чувствуют тесную взаимосвязь. Вероятно, важнейшее преимущество гармонии – чувство удовлетворения и целостности, завершенности.
Фамильярность отличается от гармонии, хотя некоторые путают эти понятия. Незнакомые люди часто подходят к знаменитостям на улице и заговаривают с ними так, как будто хорошо их знают, но у них нет настоящих взаимоотношений с этими «звездами», они просто знают их в лицо.
Гармонию невозможно создать искусственно, она возникает спонтанно, когда люди проникаются симпатией друг к другу. Однако для гармонии можно создать нужные условия, например, заслужить доверие, давать людям больше, чем получаешь, и проявлять уважение. Это равносильно укреплению моста через реку. Чем крепче мост, тем больше он выдержит.
Каждый строит отношения с окружающими по-своему, это искусство, а не наука. В общении мы используем все качества своей личности. Что это означает на практике?
Перечислим полезные принципы создания гармонии с окружающими:
• связь;
• чувствительность;
• сопереживание;
• уважение;
• физические качества;
• язык;
• вопросы;
• помощь и информация;
• примеры, рассказы.
Вкратце рассмотрим каждый принцип.