Или:
– Да он пусть как хочет разбирается со своим институтом. Муж скоро из рейса приходит. Как мне об этом ему сказать? Он так расстроится…
В этом случае мы понимаем, что клиента на самом деле беспокоит нечто другое.
Если же клиент говорит:
– Я чувствую отчаяние и безысходность. Я не знаю, как мне жить без нее.
Или:
– Я столько вложила в своего сына! Я так хотела, чтобы он учился! Я испытываю страх, боль, очень большую тревогу, крушение всех моих надежд…
Тогда можно сделать предположение о том, что проблема клиента связана с описываемой ситуацией. Но далее возникает вопрос: будет ли консультант помогать клиенту решать свою проблему? Для этого необходимо выяснить, является ли проблема запросом на работу или нет. Хочет ли он ее разрешить? Клиент может с радостью согласиться на предложение консультанта обратиться к решению проблемы. А может сказать:
– Нет, я ничего не буду делать. Я знаю, что у меня есть эта проблема, но ничего менять я не хочу.
Подобный ответ обычно связан со страхами или недостаточными ресурсами клиента (хотя и может вызвать недоумение психолога: зачем же он тогда пришел?). Возможно, прояснение сдерживающих от изменения факторов даст толчок к новому видению клиентом своей ситуации и его решению работать с ней.
Но случается, что даже после проработки своего сопротивления проблема так и не станет запросом на работу и клиент захочет завершить консультативный процесс. В этом случае, как и в других, любые решения клиента нужно уважать. И эта психологическая работа должна быть остановлена.
Клиентку звали Елена, 50 лет. Она обратилась с проблемой головной боли (в нашей терминологии – это описание факта или ситуации). Она ходила на консультацию к невропатологу, врач прописал ей лечение, но отправил к психологу.
Из рассказа: дочь военного. Отец часто переезжал с места на место, много пил и был агрессивен. Вспоминается много случаев семейных скандалов, когда они с матерью в страхе убегали из дома. Когда семья переехала в Ленинград, девушка решила убежать. А куда обычно убегают девушки? Замуж. Поступила в Военно-механический институт с одной целью: найти мужа. Мужа нашла. Действительно, достойный, порядочный мужчина.
Вуз закончила и сразу родила детей. По специальности не работала. Муж – инженер, зарабатывал немного. Но, по воспоминаниям, это было самое хорошее время их совместной жизни.
Потом началась перестройка. Мужа сначала уволили, а потом он попал в только что организовавшуюся фирму и стал быстро подниматься по карьерной лестнице. Все было как бы хорошо. Но он стал выпивать. Нет, он никогда не напивался как отец Елены. Но сильного запаха было достаточно, чтобы женщина практически теряла сознание. Пыталась просить, объяснять – впустую. Самым неприятным было общение в интимной зоне и интимная близость, которая на тот период стала напоминать изнасилование.