Конечно, мы не можем доказать, что команды необходимы для достижения высокой эффективности, но мы искренне в этом убеждены и можем объяснить, почему столь многие исследователи неизменно включают команды в свои концепции организаций будущего. Настоящие команды всегда преуспевают за счет эффективности. Команды не могут преуспеть, если не продумают, как оптимально использовать индивидуальные и коллективные навыки для выполнения поставленной перед ними задачи. Команды неизменно более продуктивны, чем отдельные работники, и гораздо гибче, чем более крупные организационные единицы. Команды поощряют принятие рисков и экспериментирование, без чего невозможны обучение, преобразования и овладение новыми навыками. Наконец, команды предлагают уникальные источники мотивации, оплаты труда и личностного развития, которые никогда не могут быть созданы в рамках общекорпоративных схем вознаграждения и планирования карьеры. Принимая во внимание все эти факторы, мы считаем справедливым назвать команду микромиром высокоэффективной организации.
Топ-менеджмент может активно способствовать формированию команд и развитию командной эффективности вместо того, чтобы сидеть и ждать, когда такие команды появятся сами. Разумеется, как и когда топ-менеджерам следует их использовать, зависит от конкретной компании и ситуации. При этом руководство должно сосредоточиться на конкретных задачах, а не на количестве команд. Однако мы убеждены, что каждая компания сталкивается со множеством конкретных задач, для решения которых команды являются самым практичным и мощным средством, имеющимся в распоряжении топ-менеджмента. Его решающая роль состоит в том, чтобы определить, когда ситуация требует создания команд, и затем оказывать им поддержку, необходимую для их эффективного функционирования. Самое лучшее свойство команд состоит в том, что они могут обеспечить реальные результаты прямо сейчас.