Лидерство начинается с выхода за рамки обычной, стандартной ментальной карты. Лидерство – не работа, а призвание. Оно означает готовность выхода за пределы традиций и условностей ради всеобщего блага. Лидер воплощает в себе цель и усиливает ее значимость в каждом взаимодействии с окружающими. Так возникает позитивный организационный процесс. Это процесс действия. Когда общая цель побуждает людей действовать, их мотивация возрастает. Они учатся, развиваются и часто превышают обычные ожидания.
Урок 4. Принимать людей такими, какие они есть
Вспомните заключительный комментарий Альберто. Он признал, что многие люди находятся в плену у стандартной ментальной карты. Они не стали двуязычными и не понимают силу таких идей, как коллективная цель и позитивная организация.
Обретая позитивную ментальную карту, мы не теряем обычную. Напротив, мы становимся носителями обоих языков управления и можем говорить с людьми на том языке, который им понятен.
Вспомним Джеймса, отправившегося в Бразилию и выучившего новый язык. Вернувшись домой, он иногда вместо какого-нибудь английского слова использовал португальское. Он делал так потому, что некоторых слов в английском просто не существует. Например, если он хотел поговорить об особенностях бразильской кухни, то чувствовал потребность в использовании португальских терминов – семья его при этом оставалась в неведении относительно того, что он имел в виду. Наверное, всем было бы проще пропустить это мимо ушей и продолжать слушать дальше. Джеймс, однако, мог использовать свой родной английский, чтобы расшифровать родственникам португальские слова на понятном им языке. Так Джеймс учился ориентироваться в обоих мирах и помогать людям понимать то, чего им самим испытать не довелось. Если бы он не стал приспосабливаться к обстоятельствам и просто продолжил пользоваться никому не понятными словами, на него перестали бы обращать внимание.
Вернемся к Гэрри. Совершенствуясь, он научился ценить большинство положительных качеств, представленных на схеме 1.1. Кроме того, он осознал, что был вынужден говорить с большинством из своих людей на привычном языке. Что же касается их отношения к позитивной ментальной карте, то Гэрри замечает: «У них сам собой включался блокирующий механизм, игнорирующий любые подобные идеи».
Понимание того, что тенденция игнорировать идеи, возникающие в рамках позитивной ментальной карты, является естественной и привычной, – ключ к эффективности. Лидер поступает мудро, если он сначала принимает людей такими, какие они есть; потом овладевает их вниманием и уделяет им свое; и, наконец, предлагает им новый опыт, новые идеи и новые возможности, приобщает их к новому опыту, новым идеям, новым способностям.