– Если начнете участвовать в планировании, будете лучше понимать, из каких соображений исходит Майк, когда выделяет бюджет каждому отделу. Кстати, получите шанс убедить его увеличить финансирование, – ответил Том.
Джейн удивленно приподняла брови:
– Да, возможно.
Майк выглядел озабоченно, когда они с Томом попрощались с Джейн и пошли по коридору.
– Вам удалось поднять серьезную проблему, – начал он. – Но почему никто из техников об этом не рассказывал?
– Видимо, их никто ни о чем не спрашивал.
– Похоже на то. С разработчиками все иначе, они всегда добиваются своего.
– Вы же хотели, чтобы техники просто следовали инструкциям, – ответил Том. – Вот они им и следуют…
– …попутно принимая немало довольно серьезных решений, – закончил фразу Майк.
– С людьми всегда так. Даже если мы относимся к ним как к роботам, они продолжают творчески решать возникающие задачи. Это невозможно прекратить совсем, даже если поставить перед собой такую цель. А мы этого и не хотим. Подобный подход вполне себя оправдывает.
Майк удивленно вскинул бровь:
– Уверены?..
Глава 10
Следите за цифрами
– Неплохо, неплохо. – Том был удовлетворен.
Джим сидел в кабинете у Тома и изучал очередной отчет за месяц:
– От плана все еще отстаем.
– Все из-за взрыва, – ответил Том. – Это не ошибка в стратегии. Мы даже опережаем план, если сделать поправку на временную остановку линии.
– Да, вижу.
– Благодаря новой системе мы стали двигаться быстрее, – сказал Том.
– Пока рано говорить. – Джим, как обычно, был сдержан.
– В целом рано, но ты смотрел, например, на показатель продаж? Продажи выросли. И это не просто скромный локальный всплеск: рост серьезный.
Джим осторожно кивнул.
– Я говорил с менеджерами по продажам, – продолжал Том. – Просил объяснить этот рост. Говорят, все дело в том, как мы теперь принимаем решения. Харкнесс требовал, чтобы продавцы согласовывали с начальством каждую сделку. На утверждение уходили часы. А если сумма по договору была выше оговоренной, Харкнесс сам хотел принимать решение. У клиентов появлялось время еще раз все обдумать, поторговаться – или вообще отказаться от сделки. Теперь продавцы могут заключать сделки напрямую, поэтому продажи выросли.
– Если только эти сделки удачные, – засомневался Джим.
– Раньше подписывали такие договоры, что компания была близка к банкротству. Сейчас все наоборот. Я попрошу менеджеров все проанализировать, сравнить текущие сделки с предыдущими и сделать отчет.
– Очень интересно взглянуть на эти цифры.
– Кстати, расходы команды менеджеров по продажам слегка снизились, – продолжал Том.