В чем же мораль истории? Успешными «продавцами» оказались эмоционально черствые дети. Они не умели поставить себя на место других людей, поэтому их не волновало, каково будет «покупателям».
– Как вам это нравится? – спросила я. – Хотите стать черствым человеком?
– Этого еще не хватало! – воскликнула Эмили. Результаты эксперимента ее потрясли, и к себе она стала относиться гораздо лучше. Ей наконец удалось понять, кто она такая. У нее был дар – заботиться о чувствах других людей – и искреннее желание помогать им. Для тех, кто похож на Эмили, жить хорошо означает помогать кому-то.
Что до самооценки, мне показалось, что у Эмили она как раз очень высокая.
– Вы не смогли сломать себя и пойти против собственных убеждений, – сказала я ей. – Это величайший знак самоуважения!
В итоге Эмили стала очень успешным продавцом, ведь она поняла то, что знают все хорошие предприниматели: если клиент тебе доверяет, он будет приходить снова и снова. «Я подолгу изучаю каждый продукт, – говорит она. – Если он бесполезен, отбрасываю его. Но если он действительно что-то дает людям, я вкладываю в продажи всю душу». Она много раз отказывалась от быстрых денег, но по тем продуктам, за которые бралась, уже четыре года подряд остается в десятке лучших продавцов своей компании.
Можете смело доверять своим чувствам, если дойдете до их сути, до источника. Но будьте готовы к тому, что некоторые эмоции окажутся для вас загадкой. Непонятные чувства нужно разобрать, как следует к ним присмотреться. Можете использовать те же методы, что Билл и Эмили, и скорее всего, вам удастся понять, что же кроется за внешними проявлениями. Как видите, это знание способно в корне изменить жизнь.
Ну что ж, приступим к исследованиям. Давайте хорошенько изучим загадочного человека, постоянно живущего с вами. Знакомьтесь: вы.
Упражнение 1. Каталог эмоций
Я составила список всех эмоций, какие мне известны. Если вы обнаружите что-то новое – очень надеюсь, что так и будет, – добавьте к списку новые пункты. Потом просмотрите его целиком.
Радость
Гнев
Скука
Легкость
Интерес
Волнение
Облегчение
Беспокойство
Смутное недовольство
Страх
Покой
Возбуждение
Приятное предвкушение
Нетерпение
Плохое предчувствие
Раздражение
Смущение
Разочарование
Боль
Настороженность
Душевный комфорт
Игривость
Надежда
Вина
Тревога
Жажда действия
Грусть
Ваши варианты
Ну что ж, дорогой натуралист, будем вести дневник наблюдений.
Колода памяти
Скопируйте список эмоций на чистую карточку. Список длинный, пишите с обеих сторон. Носите эту карточку с собой в течение трех дней. Возможно, вы обнаружите новые эмоции, и вам понадобятся еще карточки. Когда список будет закончен, перейдем к следующему этапу.