Грусть относится к эмоциям, безусловно, отрицательно влияющим на эффективность деятельности сотрудников. Она обычно приходит вместе с сильными эмоциями: враждебностью, гневом, виной, досадой, тревогой. Все вместе они тормозят рабочую деятельность, направляют энергию на поиск обидчиков, причин неудачи или вообще заставляют человека опускать руки. Грусть – это легкая печаль, отрицательно окрашенная эмоция. Возникает в случае значительной неудовлетворенности человека в каких-либо аспектах его жизни.
Печаль понимается как состояние душевной горечи, вызванное утратой. Причем это состояние замедляет не только физическую, но и умственную активность человека, а также лежит в основе депрессии.
Печаль довольно легко читается во внешнем виде человека: его движения медленные, руки и голова опущены. Голос опечаленного человека слабый, речь замедленная, растянутая, при этом внутренние концы бровей приподняты и сведены к переносице, глаза слегка сужены, уголки рта опущены [37] .
На уровне нашей физиологии при переживании таких эмоций происходят сдвиги, обратные тем, которые наблюдаются при радости: торможение моторики, сужение кровеносных сосудов, торможение всех нервных процессов. Это вызывает ощущение холода и озноба. Сужение мелких сосудов легких приводит к оттоку из них крови, в результате ухудшается поступление кислорода в организм – и человек начинает ощущать недостаток воздуха, стеснение и тяжесть в груди, наблюдается общая заторможенность мозговой и физической активности.
Скука – пожалуй, одно из самых знакомых российскому человеку эмоциональных состояний. Это состояние монотонии, когда мы не способны устанавливать яркие и сильные отношения с окружающим миром, другими людьми и самим собой [38] . Отношений, которые могли бы эмоционально захватить и пробудить интерес к созиданию, творчеству, просто нет!
К скуке приводят и внешние причины, и внутренние. Это состояние может возникать из-за монотонной работы, изоляции от людей или в силу внутренней опустошенности, пресыщенности жизнью и неспособности к эмоциональным переживаниям. К сожалению, скука становится неотъемлемой частью жизни многих людей, не испытывающих удовольствия ни от работы, ни от развлечений.
Скука может быть следствием потери интереса к работе, когда профессиональная деятельность перестает занимать работающего и привлекать его внимание [39] . В принципе скука – слабый противник, справиться с ней можно с помощью небольшой смены деятельности. Главное – вовремя заметить и понять.
Смущение, как и скука или недоумение, относится к эмоциям слабой интенсивности, их переживание в меньшей мере отрицательно сказывается на эффективности деятельности, чем эмоций, более интенсивных по проявлению.