Из описания группы негативных эмоций мы помним, что крайняя стадия развития тревоги – ужас. И если вы ощутили или прочитали тревогу, пора вмешиваться, пока она не выросла до более сильного негативного эмоционального состояния. Но даже пока она не выросла, сама по себе тревога оказывает большее влияние, чем досада, в силу большей возбудимости. Ее положительное или отрицательное влияние зависит от индивидуальных особенностей переживания этой эмоции человеком. При повышении интенсивности данной эмоции может наступить дезорганизующий эффект. Средний уровень тревожности, напротив, стимулирует мыслительную деятельность, а высокий – дезорганизует [46] .
В случае с тревогой размер и интенсивность эмоции имеют решающее значение.
Неудовольствие – эмоциональное переживание, которое возникает вследствие предъявления стимулов, которые являются неприятными [47] . Это переживание обычно трактуется как базовое и примитивное, а также не поддающееся сознательному анализу. По сути, является хорошим антонимом понятия «удовольствие».
Неудовольствие – более интенсивная эмоция по сравнению с досадой и тревогой. Сотрудник в ситуации неудовольствия стремится изменить данное состояние, то есть эта эмоция способствует повышению эффективности деятельности. Но если задача не имеет (как кажется человеку) решения или объективно он никак не может повлиять на ситуацию, данное состояние перетекает в бездеятельность, а в дальнейшем, возможно, в депрессию. Неудовольствие как лакмусовая бумажка говорит о необходимости изменения ситуации.
Один наш коллега в связи с этим разработал свою экспресс-методику оценки внутреннего климата компании: «Если я захожу в офис и вижу доброжелательные, улыбающиеся лица, оживленную речь, смех, скорее всего, здесь все в порядке. Если меня встречают люди с недовольным выражением лица и их – большинство, то внутри компании есть серьезные проблемы».
Страх . Поскольку этой сильной эмоции мы посвятили целый раздел, теперь просто напомним, что он оказывает весьма заметное влияние на мыслительные процессы и поведение индивида. Когда мы испытываем страх, наше внимание резко сужается, заостряясь на объекте или ситуации, сигнализирующих нам об опасности. Интенсивный страх создает эффект «туннельного восприятия», то есть существенно ограничивает восприятие, мышление и свободу выбора человека. Мало того, страх ограничивает и свободу поведения человека. Можно сказать, что в страхе человек перестает принадлежать себе, он движим одним-единственным стремлением – устранить угрозу, избежать опасности.