Большинству деловых людей неизвестно, что они не умеют использовать свой эмоциональный интеллект. Они даже о нем не знают. Возможно, пока не испытывают потребности или нужды в приобретении знания или просто еще не осознали дефицита собственной компетентности.
Ступень «Осознанная некомпетентность» Читатели книги и некоторая доля продвинутых деловых людей уже осознали свою некомпетентность в новом тренде. То есть приобрели «знание о своем незнании». И перешли, таким образом, в стадию «Я знаю о том, что не знаю».
Ступень «Осознанная компетентность» Для того чтобы стать осознанно компетентным, нужно пройти обучение. Каким оно будет – формальным либо неформальным, групповым или индивидуальным, самостоятельным или в рамках обучающих программ сертифицированных центров – решайте сами. Первый шаг для получения компетентности в области эмоционального интеллекта мы поможем сделать в этой главе.
Ступень «Бессознательная компетентность»
Поскольку эмоциональный интеллект – это способность, развить его можно только постоянными занятиями, как наработать нужную мышцу в спортзале, как развить навык экстремальной езды со специально подготовленным инструктором, как научиться разбирать автомат с закрытыми глазами. При бессознательной компетентности знания и умения интеллектуально управлять эмоциями станут привычками. Уже не придется продумывать каждый последующий шаг – алгоритм действия уйдет в бессознательное и станет автоматическим. Вы же не думаете, как правильно сделать шаг, чтобы не упасть. Вы давно этому научились – в первый год своей жизни. Навык управления эмоциями также встроится в обычную жизнь и станет работать на автопилоте.
Кстати, авторам книги приходилось не раз выступать перед самыми разными аудиториями с презентацией темы «Эмоциональный интеллект», писать статьи, принимать участие в радиопрограммах. Практически ни одной встречи не обходилось без схожих вопросов – а где у эмоционального интеллекта кнопка, спусковой крючок, нажав на который мы получим лояльных сотрудников, новую корпоративную культуру, проведем успешные переговоры… В качестве ответа мы обычно рассказываем метафоры про велосипед, уроки письма или плавания.
Обычно, когда мы учимся ездить на велосипеде, есть кто-то, кто помогает – поддерживает, помогает сохранять равновесие, не дает упасть. Обычно это родители, старший товарищ, просто приятель. Он помогает и поддерживает. А какая-то часть тебя самого, твой глубинный внутренний разум, постепенно обучается тому, как сохранять равновесие. И в какой-то момент тот, кто поддерживал, отпускает – ненадолго, а потом опять подхватывает. Этого даже не замечаешь. Но часть тебя самого еще лучше обучается тому, как сохранять равновесие. Потом наступает момент, и тот, кто держал, отпускает совсем. А ты этого не замечаешь и думаешь, что тебя все еще поддерживают! Но на самом деле внутренний глубинный разум уже очень хорошо обучился, как поддерживать и сохранять равновесие. Навык, которому ты научился тогда, остается на всю оставшуюся жизнь.