Самоорганизация – это «душа» социальной организации, делающая ее живым организмом, она постоянно обновляет и очищает социальный порядок от устаревших норм, адаптирует организацию к изменившимся условиям. Ограничение процессов самоорганизации приводит к старению организационных структур, обюрокрачиванию отношений и потере способности производить социальный порядок.
В основе функционирования любого организма лежат обменные процессы. Обмен услугами, ценностями, образцами действий, знаниями является непременным условием нормального функционирования любой социальной общности. Важную роль в социальной организации играет коммуникация. Коммуникация – это обмен информацией между людьми, между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями, между подразделениями организации. Коммуникация создает прямые и обратные связи в организации, ограничивает пространство возможных социальных действий и задает поле необходимых действий, инициирует процессы самоорганизации, отбирает наиболее подходящие способы действий и вымывает отжившие, закрепляет жизнеспособные структуры организации. Можно сказать, что коммуникация – это кровеносная система социальной организации, без которой последняя теряет свою жизнеспособность.
Для поддержания здоровья организации нужна полноценная и добротная информация. Неполная информация, ложь, слухи, домыслы, целенаправленная дезинформация – все это предпосылки выхода социальной организации из нормального режима, аномального разложения организационных структур и потери организацией способности выполнять свои функции.
Таким образом, социальные организации – это искусственно созданные, управляемые, целенаправленные социальные системы, основным назначением которых является производство социального порядка за счет эмерджентности, иерархичности, самоорганизации и коммуникации. Их совокупность показывает специфику этой разновидности социальных систем и определяет основные условия выполнения организацией своих функций.
9.2. Формальная и неформальная структуры социальной организации
Социальные образования по своему строению относятся к сверхсложным системам. Это обусловлено множественностью элементов, в качестве которых выступают способы действий людей, многообразием связей между ними, высоким уровнем неопределенности действий и их результатов. Уровень сложности социальных процессов, как правило, превышает возможности управления ими.
С давних пор люди искали способы «ухода от сложности», упрощения отношений в социальных общностях, повышения предсказуемости и упорядоченности поведения людей. Исторически сложилось два основных способа образования социальных структур, которые отражаются в социологии организаций в понятиях формальной и неформальной структуры, иногда называемых формальной и неформальной организацией.