Социальный конфликт – всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и групповых, но не индивидуальных интересов. Крупный конфликтолог Р. Дарендорф к субъектам конфликта относит следующие три вида социальных групп:
1) непосредственных участников конфликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовместимых целей;
2) стремящихся не быть замешанными непосредственно в конфликт, но вносящих свой вклад в разжигание конфликта. На стадии обострения конфликта они могут стать первичной стороной;
3) заинтересованных в разрешении конфликта.
5.2. Типология социальных конфликтов
Глубина познания феномена конфликтности во многом зависит от основательности теоретического рассмотрения вопроса о типологии социальных конфликтов. В основу одного из подходов к классификации конфликтов могут быть положены их субъекты.
Определение субъектов социальных конфликтов – не только важная теоретическая, но и практически значимая проблема. Правильно определить субъекты социального конфликта – значит обеспечить предпосылки успешного решения конфликтной ситуации, что бывает трудно сделать, когда сами субъекты не определены четко, неизвестны.
В современной литературе по основанию субъектов социального конфликта выделяют следующие четыре основные типа конфликта: 1) внутриличностный; 2) межличностный; 3) между личностью и группой; 4) межгрупповой.
Внутриличностный конфликт может принимать разные формы. Одна из самых распространенных форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат работы. Конфликт может возникнуть в результате того, что служебные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями, например служащий давно планировал поехать отдохнуть с семьей, так как его чрезмерное внимание работе стало плохо сказываться на семейных отношениях, но в пятницу его приглашает в кабинет начальник и ставит задачу, выполнением которой необходимо заняться в выходные дни. Внутриличностный конфликт может быть ответом на рабочую (служебную) перегрузку или недогрузку, что связано с низкой степенью удовлетворенности работой, малой удовлетворенностью в себе и организации.
Межличностный конфликт, возможно, самый распространенный тип конфликта. В организациях проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за сферы влияния, время использования оборудования, материальные ресурсы. Межличностный конфликт может проявляться и как столкновение личностей. Люди с разными характерами, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.