– те же принципы работают и здесь.)
• Вторник. Не пытайтесь. Вторник – худший день для звонков. Социальный джетлаг – как перелет в другой часовой пояс. В среднем требуется день, чтобы адаптироваться к перемещению между зонами с разницей в один час, или час отложенного сна из-за позднего подъема. Если, например, Медведь спал в воскресенье до 10.00 – на три часа дольше, – то он не оправится от нарушения ритмов до среды.
• Среда. Начинайте звонить. Это второй лучший день для звонков. Неудивительно, ведь большинство людей наконец пришли в себя, вернулись к биовремени и гораздо менее раздражительны и утомлены.
• Четверг. Продолжайте звонить. В этот день вероятность связаться с нужным человеком по сравнению со вторником выше на 49 %. Самый подходящий день для телефонного общения.
• Пятница. Вероятность есть. Вы сможете дозвониться, но это худший день достичь цели по телефону (договориться о собеседовании или продаже). Мысленно все уже закончили рабочую неделю и могут ответить на звонок, чтобы скоротать время, но вряд ли станут что-либо обещать.
В исследовании также учитывали ритм дневных колебаний настроения, или оптимальное время связи с абонентом.
7.00–8.00. Раннее утро – самое неподходящее время, нетрудно догадаться почему. Только Львы в этот час вошли в рабочий режим.
8.00–10.00. Начало рабочего дня – идеальное время для звонков благодаря утренней прокрастинации. У Дельфинов, Медведей и Волков еще не наступил час максимального внимания и концентрации, поэтому они снимут трубку и потратят минуту на разговор.
10.00–14.00. Разгар рабочего дня – неподходящее время для звонка, особенно Медведям. С 10.00 до 14.00 – период их максимальной активности, и они сосредоточены на своих рабочих обязанностях.
14.00–16.00. Не самое подходящее время из-за послеобеденного падения уровня кортизола – у всех (кроме Львов) наступает дневной штиль.
16.00–18.00. Несомненно, самый подходящий период для звонков – конец дня, когда уровень кортизола стабилизируется после падения. У Дельфинов, Медведей и Волков наступает прилив энергии и хорошего настроения, и они готовы выслушать вас.
18.00–19.00. Поздно суетиться. Очевидно, что все уже собираются домой, если еще не ушли.
Обзор ритмов
Ритм гибкости и оптимизма: учет позитивного аффекта для избежания отказов и уверенности, что следующей звонок будет удачным.
Ритм настойчивости: решимость продолжать, несмотря ни на что.
Ритм недельных колебаний настроения: ответ абонента с большей или меньшей вероятностью в определенные дни недели.
Ритм дневных колебаний настроения: