И, наверное, если говорить о StudyLab, то здесь тоже очень много построено не от какого-то расчета или «законов бизнеса», а направлено на людей, строится от отклика, идущего непосредственно от них, от особого ощущения жизни.
Сергей: Вы описываете довольно «потоковое состояние». Как у Вас лично переживается состояние Потока?
Татьяна: Это похоже на волну, которая приходит к тебе и полностью тебя забирает. Это особенно чувствуется внутри наших рабочих групп. Это очень классно – быть в команде, в которой люди присоединены к такому ощущению. Чувствовать, что мы творим прямо сейчас. Быть в этом потоке живого сотворчества. Ощущать, что в этом очень много любви.
Сергей: Что для Вас важно в людях, которые приходят работать в StudyLab? На какие качества Вы смотрите во время собеседования?
Татьяна: Мне нужно найти у человека какой-то огонек. Даже не важно, в чем именно он выразится. В человеке должна быть уникальность. Он чем-то должен гореть. Он что-то должен очень сильно любить. Должен уметь быть вовлеченным. Быть живым – это самое главное!
Мне важно самой это почувствовать – через его опыт, рассказ, его страсть, через его умение играть в игру жизни.
Интервью полностью:
sukhov.com/blog/tatyana-busargina-schaste-eto-sama-zhizn/
Маркетинг = управление ожиданиями
Никто не возражает против низвержения идолов. Но в то же время не возражает и против того, чтобы его самого сделали идолом.
Рюноскэ Акутагава. Слова пигмея
Маркетинговая стратегия является прямым следствием общей стратегии, которую мы обсуждали раньше. Так же, как стратегия интернет-маркетинга, это достойные плоды с дерева «общего маркетинга».
Напомню, что мы сейчас смотрим на персону как на бизнес-проект. В таком раскладе весь маркетинг должен быть нацелен на решение одной глобальной задачи – добиться превышения ценности продукта (в восприятии клиентов) над его реальной стоимостью. Звучит это несколько приземленно, но отражает направленность всех предпринимаемых усилий. Маркетинг нужен для поддержки продаж с помощью грамотного управления ожиданиями.
Задача маркетинга – поддержка продаж с помощью грамотного управления ожиданиями.
Отчасти поэтому его аналитическая функция, как правило, развита довольно слабо и сводится к систематической оценке клиентской базы, мониторингу основных трендов, анализу конкурентов, изучению «воронки продаж» и оценке оптимальности расходования маркетингового бюджета.
Почему я упомянул про управление ожиданиями? Крайне важно, чтобы сформированные вокруг вас, вашего сервиса и ваших продуктов ожидания были адекватны последующему качеству взаимодействия с реальными клиентами, инвесторами и бизнес-партнерами. Если ожидания окажутся не достаточно аппетитными и притягательными, то вы рискуете просто не получить заказов. С другой стороны, если маркетинг создаст чрезмерно «радужные ожидания», то впоследствии это неминуемо приведет к множеству конфликтов и взаимных разочарований, потому что удовлетворенность клиента – это его субъективная оценка различий между ожидавшимся и полученным.