Я хочу больше идей (Роулинг) - страница 59

Такие компании, как Apple, не практикуют открытые инновации. Но внутри этой секретной организации разработчики, дизайнеры, маркетологи и инженеры работают вместе на всех стадиях разработки, применяя подход «открытости внутри закрытого мира» (Джонсон, 2013).

1. Откройте доступ к творческому проекту внутри вашей организации

Можете ли вы привлечь людей из других отделов вашей компании к творческому процессу? Возможно, кто-то из отдела по работе с клиентами поможет с генерацией идей? Могут ли ваши разработчики провести день, отвечая на жалобы потребителей?

2. Откройте доступ к творческому проекту для любителей (но учитывайте опыт LEGO)

Подробности вы найдете в книге Дэвида Робертсона «Кирпичик за кирпичиком» (2014).

Готовы ли вы открыть доступ к творческому процессу в вашей компании? Как к этому отнесутся ваши коллеги? Как вы можете их убедить, что вам стоит провести такой эксперимент?

Если вам кажется, что дизайн — это процесс создания симпатичной упаковки для вашей идеи, вы ошибаетесь. Хороший дизайн — это решение проблем таким способом, который устроит и потребителей, и производителей. Хороших дизайнеров можно встретить везде, а не только в школах и студиях дизайна.

Дизайн-мышление не просто делает изделие или услугу привлекательными, оно помогает привести в порядок идею, положенную в их основу.

Многие этапы, описанные в этой книге, можно назвать дизайн-мышлением: постановка цели (вторая глава), поиск идей в мире вашего проекта (третья глава) и возможности мозгового штурма (четвертая глава).

По словам промышленного дизайнера Джона Колко, дизайн-мышление — это «эмпатия по отношению к пользователям, культура прототипирования и терпимость к неудачам». Он советует относиться к дизайну «не как к способу придать вещам определенный вид, а скорее как к способу решить поставленные задачи» (Kolko, 2014, 2015).

В Google постоянно проводят испытания потенциальных нововведений в реальных условиях. В 2010 году разработчики компании провели более 8000 отдельных A/B-тестов, касающихся только функций поиска. Компания не просто терпимо относится к неудачам, она даже вознаграждает за «содержательные неудачи», хоть и не так щедро, как за большие успехи (Бок, 2015).

Интернет настолько снизил затраты на связь, продвижение и сотрудничество, что стоимость испытаний чего-то нового практически приближается к нулю, по мнению Джоя Ито[35], руководителя MIT Media Lab[36]. Раньше подход MIT к созданию новых идей выражался в девизе «Покажи образец или умри», потому что для демонстрационного образца был только один шанс сработать и убедить руководство компании пустить идею в разработку. Теперь же девизом компании стало «Запусти или умри». MIT считает, что лучше всего тестировать идею, запустив ее в реальный мир, вместо того чтобы пытаться спланировать всё более непредсказуемое будущее. «Мне не нравится слово “футурист”, — говорит Ито. — Я думаю, мы должны действовать прямо сейчас» (Ито, 2014).