Особый случай: мозговой штурм
Метод мозгового штурма используют на заседании, если необходимо собрать как можно больше идей, например чтобы решить проблему или развить новое видение. Сначала участники быстро и спонтанно выдвигают всевозможные идеи, а ведущий их фиксирует, затем все собранные идеи рассматривают и обсуждают[13]. Для Экстра мозговой штурм – любимая форма коммуникации. Спонтанно и быстро выдавать любые идеи, находясь в группе, – что может быть роднее для людей, которым мысли обычно приходят в процессе говорения!
Иначе на это реагируют Интро. Они любят все продумать в спокойной обстановке, перед тем как высказать свои мысли, и желательно в уединении. Пока интровертные участники выскажут свои идеи, которые они тщательно обдумали и взвесили, уже, возможно, начнется следующий этап: анализ и обсуждение высказанного. Таким образом, идеи Интро не учитываются – а ведь количество таких людей в группе составляет примерно 50 %. Сьюзан Кейн указывает в своей книге на исследование, по данным которого большие группы работают менее продуктивно и креативно, в сравнении с малыми и даже в сравнении с некоторыми одиночными личностями (Кейн, 2011). Однако исключение при этом составляет мозговой штурм онлайн.
Мозговой штурм онлайн или на бумаге
Это означает, что вы, в принципе, можете заменить мозговой штурм другими эвристическими методами[14] – более «уединенными». Например, принять участие в мозговом штурме онлайн. Или если в вашей фирме или организации принято использовать метод мозгового штурма, то существует простое решение, как сделать его доступным для всех и продуктивным. Попросите участников штурма за несколько минут записать (преимущество 9) первые пришедшие в голову идеи. Этот способ позволит интровертам быть в своей стихии (внутри себя) и при этом использовать свое любимое средство общения. Затем идеи будут высказаны и записаны для всех на доске.
Как вести себя в сложных ситуациях и со сложными участниками при обсуждении
Выше мы говорили о приемах, призванных помочь вам уверенно вести дискуссию. Однако вы можете столкнуться с ситуацией, которая будет напряженной не только для ведущего дискуссию интроверта. Здесь речь пойдет о самых главных факторах стресса на заседаниях. Кроме того, мы рассмотрим стратегии, как следует вести себя со сложными участниками и в сложных ситуациях.
Обсуждения: сложные ситуации
1. Полная тишина: никто ничего не говорит.
Стратегии: сориентируйте присутствующих – коротко обобщите то, что уже достигнуто. Назовите открытые вопросы. Задайте сами вопросы, которые смогут направить всех в нужное русло.