Сбор данных и предложений от ваших сотрудников не принесет компании никакой пользы, если менеджмент не выступит в роли связующего звена и не будет работать над их предложениями. По крайней мере стоит объяснять команде, почему та или иная идея не может быть использована.
Самая главная проблема в этой ситуации – найти время. Руководящий персонал и так работает над множеством задач. Поэтому мы настоятельно рекомендуем назначить менеджеров среднего звена ответственными за обратную связь с сотрудниками по поводу всех препятствий и перспектив. Это открывает широкие возможности для менеджеров, поскольку они совместно анализируют поступившие предложения и работают над их практическим применением.
И подобно тому как вы отслеживаете количество дней, необходимое для оплаты кредиторам (оборачиваемость кредиторской задолженности) или получения денег (ожидаемые поступления), предлагаем определять количество дней, необходимых для внедрения идей, предложенных вашими сотрудниками. Пусть менеджмент среднего звена создает «Отчет об устаревших предложениях», в котором будут указаны идеи, срок выполнения которых прошел 30, 60 или 90 дней назад.
И последнее: будьте открытыми по отношению к сотрудникам. Создайте внутренний веб-портал, на котором будут представлены все предложения (в неотредактированном виде) с указанием прогресса их осуществления, или просто напишите их на большой доске в комнате отдыха и стирайте по мере рассмотрения. Кроме того, публикуйте обновления в рассылке внутри компании.
ВНИМАНИЕ.Любые обращения, выставляющие кого-либо в негативном свете, должны разбираться лично и ни при каких условиях не публиковаться.