Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста (Харниш) - страница 153

Убедитесь, что основные ценности, цели и приоритеты размещены по всей компании.

В Ezypay, крупнейшем австралийском поставщике услуг по прямому дебетованию, основные ценности развешаны на стенах по всему офису – в некоторых случаях от пола до потолка, – включая зал заседаний правления.

Чтобы поддерживать ежедневные встречи в главном офисе, Gung Ho! Pizza создала зал оперативных заседаний, в котором представлены все ключевые элементы культуры и целей компании, а также KPI.

Кроме того, на стене каждого помещения располагаются те же основные элементы, что и в этом зале, включая ОСП, адаптированные для сотрудников, которые работают с клиентами напрямую.

Джейд Грей и Джон О’Логли, соучредители Gung Ho! Pizza, строят модель франшизы. Для вовлечения всех сотрудников в работу компании важно, чтобы они видели ту же информацию, что и работники в штаб-квартире. «У нас много офисов, и не все и не всегда могут просто зайти в главный офис, – говорит Грей. – Но в своем магазине любой сотрудник, от уборщика до директора магазина, перед началом ежедневного совещания может изучить стенд на стене. А это означает, что мы синхронизируем нашу совместную деятельность. Я могу зайти в магазин, поговорить с уборщиком, и в 9 случаях из 10 он или она расскажут, в чем цель нашей компании, как мы ее себе представляем и почему вообще занимаемся бизнесом. Эта методика позволила выровнять работу всего коллектива».

В какой-то момент, если компания насчитывает свыше 50 сотрудников и имеет множество офисов, анализ бесконечных данных о приоритетах, показателях и т. п. может превратиться в настоящий кошмар из таблиц Excel. И поскольку развивающаяся компания должна все время обновлять систему управления, финансового отчета и анализа взаимодействия с клиентами, необходимо наладить систему для отслеживания и управления приоритетами и KPI.

Существует несколько видов ПО, позволяющих обновлять ОСП в режиме онлайн и отслеживать данные о KPI и приоритетных направлениях, например с помощью смартфонов и планшетов. Для этого Gazelles предлагает выдающуюся программу Align; помимо этого, мы работаем над новым ПО.

Конечная цель – возможность максимально эффективно контролировать использование инструментов развития, подобно отслеживанию результатов любимого спортсмена или команды.

В последней главе раздела «Исполнение» мы обсудим ритм встреч, который предоставит всем сотрудникам возможность обсудить все показатели и данные и принять эффективные решения.