Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста (Харниш) - страница 166
10 минут: приоритеты. Обсудите статус красного, зеленого и суперзеленого показателей (рассматриваемых в главе «Приоритеты») и обсудите любые отставания от прогресса. Также проанализируйте показатели, не обсуждаемые на ежедневных встречах.
10 минут: обратная связь с клиентами и сотрудниками. Потратьте это время на обсуждение обратной связи. Какие проблемы возникают ежедневно? Что говорят люди?
30–60 минут: одна-две темы. Полностью сконцентрируйте внимание и коллективный разум команды на одном или двух ключевых вопросах. Выберите вопросы, основываясь на тенденциях, формирующихся в ходе ежедневных обсуждений, прогресса по приоритетным направлениям, данным от сотрудников и клиентов, а также на наблюдаемых новых проблемах и перспективах. Если компания хочет рассмотреть возможное сотрудничество, назначьте обсуждение на это время. Если в ближайшем времени ожидается важное событие и необходимо принять ряд решений, сделайте обсуждение по этому вопросу приоритетным. В Gazelles Верн иногда заранее знает тему встречи. В остальных случаях он либо рассылает повестку дня по почте вечером перед встречей, либо тема возникает сама во время обсуждения. Если у вас есть ряд приоритетных направлений на квартал, еженедельная встреча дает возможность каждый квартал рассматривать несколько из них.
Кто, что, когда. Уделите несколько минут на подведение итогов «Кто, что и когда планирует делать» и разошлите всем полученные данные.
Заключительная фраза. Завершая еженедельную встречу, попросите каждого из ее участников подвести итоги, сказав заключительное слово или фразу. Это производит впечатление формального окончания встречи и позволяет понять, что думают и чувствуют люди по ее поводу. Если вы понимаете, что некоторые вопросы или конфликтные ситуации остались нерешенными, продолжите встречу.
