Перед семьюдесятью пятью участвующими в проекте городами стоит задача к концу 2016 года положить конец бездомности — именно так, за каких-то два с половиной года свести к нулю число людей, проживающих на улице на протяжении долгих лет, а кроме этого, свести к нулю количество бездомных ветеранов войны до конца 2015 года. Это крайне амбициозная цель, очередной прицел на Луну, но понимание безотлагательности, реализм в планировании и опора на статистику вполне могут затмить успех прежней кампании. Community Solutions и ее сподвижники обязались «сделать все, что потребуется, для того чтобы покончить с бездомностью среди ветеранов к концу 2015 года, а еще через год — с хронической бездомностью в принципе». Я в них не сомневаюсь.
В свою очередь, активисты в Нью-Хейвене (и в других городах Коннектикута) приступили к новому делу с таким рвением, что были готовы объявить о победе по одному из направлений раньше, чем планировали. 27 августа 2015 года губернатор Дэннел Мэллой объявил, что правительство США объявило Коннектикут первым штатом, сумевшим покончить с бездомностью среди ветеранов и собиравшимся покончить с бездомностью вообще до конца года (в феврале 2016 года Мэллой объявил, что правительство страны подтвердило: Коннектикут «успешно покончил с бездомностью» среди ветеранов войн). Более того, Мэллой постановил побороть хроническую бездомность во всем Коннектикуте, а не только в регионе Нью-Хейвен, к концу 2016 года.
Для Розанны Хаггерти ничего удивительного в этом не было; вот что бывает, если не давать знаниям ограничивать воображение. «Мы видим, что людей приободрила возможность решать, а не регулировать эти сложные проблемы, — говорит она, размышляя о резкой смене стратегии. — Мы хотим работать над задачей вне рамок должности».
Глава 4
Быть интересным важно, заинтересованным — обязательно
«Когда последний раз вы делали что-нибудь впервые?»
Не так давно Wall Street Journal опубликовала ужасно курьезный спор, ставший притчей во языцех среди руководителей, преподавателей школ бизнеса, теоретиков и писателей вроде меня, — спор вокруг слова, смею заметить, уже не раз употребленного в этой книге. Это инновация. Автор статьи Деннис Берман начал свое язвительное наблюдение с колкости в адрес Джона Брайанта, всеми уважаемого CEO международной компании Kellogg, производящей сухие завтраки с 1906 года. Приводились слова Брайанта, когда он описывал одно из заслуживающих внимания «инновационных решений» компании 2013 года. Что же это за кардинально новая, головокружительная, передовая мысль, выведенная компанией на свет? Печенье с новым вкусом арахисовой пасты из серии «Поп-тарт»! Да-да. На протяжении долгих лет нам приходилось мириться с клубничным, земляничным и коричным вкусами, но теперь можно уминать печенье в духе прогресса благодаря появлению «Поп-тарт» с арахисовой пастой.