На самом деле чем больше деталей этой истории я узнавал, тем больше она напоминала мне случившееся с моим отцом, когда я решил сделать ему особенный подарок на его 75-летие. Что делает хороший сын, когда хочет порадовать своего отца? Как что? Покупает ему новый «кадиллак», конечно! Я позвонил отцу и сообщил новость: ты едешь в магазин, выбираешь модель, договариваешься о цене, остальное — за мной.
Он был в восторге. На своем стареньком «кадиллаке» он поехал в автосалон, протестировал новые модели, выбрал комплектацию и начал договариваться о цене. В конце разговора он напомнил дилеру, что получил по почте скидку постоянного клиента на тысячу долларов и планирует ее сейчас использовать. Дело было в пятницу днем. Выяснилось, что в четверг, меньше суток назад, у скидки закончился срок действия. «Полагаю, она все же будет учитываться при покупке? — спросил мой отец. — Я ваш верный клиент». На что дилер ответил: простите, но условия есть условия.
Понятно, что после такого поворота разговор не клеился. Озадаченный и сильно расстроенный, отец уехал и решил поискать еще — другие машины. В следующую пятницу он проезжал мимо автосалона Buick и решил зайти. Его привлек Buick LaCrosse, и он разговорился с продавцом (оказывается, LaCrosse пользуется большой популярностью у тех, кому за шестьдесят. Кто знал?). Он рассказал историю со скидкой. Продавец проверил в компьютере и подтвердил, что срок истек. «Ничего страшного, — продолжил он, — мы дадим вам скидку. Скинем тысячу с любой суммы, на которой остановимся». Отца это тронуло, и он решил попробовать прокатиться на машине. Ему все понравилось, но он сожалел, что не приехал в автоцентр пораньше, чтобы подольше порулить. «Так возьмите на выходные, — ответил продавец. — Вернете в понедельник, тогда все и обсудим».
Все складывалось отлично, но в понедельник отец помчался не в автоцентр, а в больницу, потому что ему срочно потребовалась операция (лечение прошло успешно). Лежа на больничной койке и думая о том, о чем обычно думают люди в такие моменты, он вдруг понял, что Buick LaCrosse до сих пор стоит в его гараже! Из больницы он позвонил в автоцентр и спросил, как ему вернуть машину. «Не волнуйтесь из-за машины, — был ответ. — Выздоравливайте скорее». А на следующее утро ему в палату доставили букет цветов с добрыми словами от Buick!
Итак, вопрос: какую машину купил мой отец? Если думаете, что Buick LaCrosse, вы не ошиблись. Вот еще вопрос: о чем мой папа любит рассказывать своим друзьям, знакомым и вообще всем подряд? Если думаете, что о добром отношении дилера Buick (пока врачи спасали ему жизнь), вы снова правы. Какой там Facebook: букет цветов запустил сарафанное радио, которому позавидует любой маркетолог.