Нам всем иногда приходится делать дерьмовую работу, но задача парня или девчонки, которые нами руководят, распределять такую работу честно и равномерно. Это означает, что они всегда должны знать, кто в настоящий момент принимает удар на себя ради команды, и постоянно держать связь с этими людьми. Они также должны знать, сколько это еще будет длиться и когда закончится.
Защищайте их время
Уважайте неопределенность их эксперимента. Договориться о том, что они могут экспериментировать и увлекаться своими восхитительными проектами, — это только половина дела. Рабочий день полон внезапно возникающих задач, и скорее всего, ваша автоматическая реакция на такие новые срочные задачи будет — поручить их парню, который в данный момент занимается… чем-то своим. Вы не знаете, что он именно делает, потому что он сам едва ли может это описать. Так, пожалуйста, выполни эту срочную работу. Я клянусь, как только ты закончишь, ты сможешь вернуться к… тому, чем ты там занимаешься.
Один из самых страшных способов ускорить бег «часов скуки» — это пообещать продуктивное и креативное время для собственных увлекательных проектов, а потом забрать его. Вы подчиняетесь своему импульсивному желанию, амбициозная природа экспериментирования облегчает вам процесс принятия решения: что важнее — сделать срочное незапланированное дело или добиться прогресса в том, что никак нельзя измерить и оценить? Однако подобное решение продемонстрирует вашей команде лишь одно — как мало вы цените работу своих людей.
Агрессивно устраняйте посторонние шумы
Помимо внезапных незапланированных заданий, ваш инженер будет отвлекаться на стандартное рутинное проявление внимания надоедливых окружающих людей, совещания, телефонные звонки и собеседования. Эти 30–60-минутные задачи кажутся сугубо деловыми и краткими, вы никак не сможете полностью оградить вашего сотрудника от них, однако вы можете ими управлять. Как и в случае с хреновой работой, ваша задача в данном случае — следить за тем, чтобы эта нагрузка была распределена равномерно между всеми членами команды. И что еще более важно, вы должны помнить, что затраты производительности на такие микрозадачи не равны 30 минутам, необходимым для их выполнения, они включают в себя также «налог на переключение контекста», то есть прекращение своей увлекательной работы, подготовку к выполнению новой задачи, выполнение новой задачи и восстановление контекста своей увлекательной работы.
Существует два аспекта увлекательной работы, которые одинаково мощно вдохновляют гика: идентификация увлекательной работы и прогресс в увлекательной работе. Причем прогресс не измеряется отдельными разрозненными минутами; прогресс измеряется блоками изумительных непрерывных часов, проведенных за увлекательным делом.