(7) Добейтесь правильного баланса между неуверенностью и самоуверенностью, между благоразумием и решительностью.
Суперпрогнозисты осознают риск как поспешных суждений, так и слишком долгого зависания в области «может быть». Они постоянно ищут компромисс между необходимостью решительной позиции (кто захочет слушать мямлю?) и необходимостью ее обосновывать (кто захочет слушать трепача?). Они понимают, что поддержание точности требует хороших результатов как в калибровке, так и в решительности, что влечет за собой уход за пределы игры в обвинительный пинг-понг. Недостаточно избежать недавней ошибки. Нужно найти творческие пути избежать обоих видов прогностических ошибок — как пропущенных, так и ложных сигналов тревоги — в той степени, в которой наш переменчивый мир позволяет такие однозначные улучшения точности.
(8) Ищите причины ваших ошибок, но опасайтесь эффекта знания задним числом.
Не пытайтесь оправдать или извинить свои промахи. Признавайте их! Произведите строгий разбор ошибок: что именно у меня вышло не так? И помните, что, хотя самая распространенная ошибка — это слишком немногому научиться из промаха и проглядеть недостатки в ваших базовых предположениях, также можно сделать слишком далеко идущие выводы (возможно, вы были по большей части на верном пути, но совершили небольшую техническую ошибку, которая имела серьезные последствия). Также не забывайте анализировать задним числом и ваши успехи. Не каждый успех означает, что ваши логические построения были верны. Возможно, вам просто повезло сделать нивелирующие друг друга ошибки. И если вы уверенно продолжите рассуждать в том же духе, то приготовите себе неприятный сюрприз.
(9) Раскройте лучшее в других и дайте другим раскрыть лучшее в вас.
Овладейте тонким искусством командного взаимодействия, особенно умением увидеть ситуацию с точки зрения других (понять аргументы другой стороны так хорошо, что вы сможете воспроизвести их, к удовлетворению остальных), задать уточняющий вопрос (помочь коллегам сформулировать свои аргументы максимально ясно, чтобы их поняли), и овладейте конструктивной конфронтацией (научитесь высказывать несогласие, не обижая при этом людей). Мудрые лидеры знают о том, какой тонкой может быть граница между полезным предложением и мелочным вмешательством, между негибкой и решительной группой, между легкомысленной группой и непредвзятой. Томми Ласорда, бывший тренер Los Angeles Dodgers, хорошо сформулировал: «Управлять — все равно что удерживать в руке голубя. Сожмешь слишком сильно — и убьешь его. Сожмешь слишком слабо — и упустишь»