Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 42
Подробнее о стратегиях взаимодействия с представителями других стилей во время конфликта мы поговорим в главах 9–12 из второй части. Подробнее о методах управления стрессом, упорстве и стойкости – в главе 17 из третьей части.
Глава 7
Синтезаторы
Стоит потратить время на интеграцию информации и примирение разных точек зрения.
ЛИНДА БЕРЕНС
В этой главе мы поговорим о синтезаторах, то есть о людях, которые предпочитают стиль синтезатора.
Изучаем ваш стиль
Вцелом, когда мы общаемся с людьми (если это не особое мероприятие), мы не задумываемся о том, какие внешние особенности поведения влияют на впечатление, которое мы производим, – насколько быстро или медленно мы разговариваем, какое у нас выражение лица, как мы двигаемся. Однако каждый стиль обладает ключевыми характеристиками, и в следующей таблице перечислены некоторые типы поведения синтезаторов.
Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш, Энди Коула.
Ваше внешнее поведение посылает определенные сигналы людям, с которыми вы общаетесь, так что стоит об этом задуматься. К примеру, если вы выглядите тихим и невозмутимым, собеседник может по-разному интерпретировать это сообщение: возможно, он решит, что вы внимательны, коммуникабельны, или вам нечего сказать, или найдет любое другое объяснение.
Вы действительно хотите произвести такое впечатление? Если нет, то какое сообщение вы хотите посылать людям своим поведением? В некоторых обстоятельствах вам захочется произвести другое впечатление, к примеру, показав языком тела, темпом речи и тоном голоса, что вы спешите выполнить задачу (стиль мобилизатора) или хотите вовлечь и вдохновить людей (стиль энерджайзера).
Дженни производила впечатление человека застенчивого, неуверенного, к ее мнению редко прислушивались. Однако она научилась показывать языком тела, что ей есть что сказать, – меняя позу, наклоняясь вперед, делая вдох, двигая рукой – словно она хочет привлечь внимание официанта в ресторане. Она также научилась формулировать свои мысли кратко и уверенно, заранее планируя и резюмируя, что она хочет сказать, разговаривая громче и более низким тоном. Она также использовала ассертивные фразы: «Я думаю…», «Я хочу…», «На мой взгляд…» Эти небольшие изменения помогли ей усилить свое влияние на работе.
Каждый стиль ассоциируется с конкретными целями, внутренними стимулами, убеждениями и методами принятия решений, направленных на достижение результата. Характеристики синтезаторов перечислены ниже.
Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш.