Какие проблемы могут возникнуть между людьми с разными стилями взаимодействия
Многое может пойти не так, когда общаются люди с разными стилями взаимодействия. Например, каждый стиль принятия решений (у навигатора – обдуманный, у мобилизатора – быстрый, у энерджайзера – коллективный, у синтезатора – совещательный) может вызвать стресс и раздражение у представителей остальных трех.
• Навигаторы испытывают стресс, когда не знают, что происходит (например, когда мобилизаторы торопятся действовать без какого-либо плана, синтезаторы и энерджайзеры прелагают слишком много вариантов и идей). Им не нравятся совещания, где обсуждаются новые идеи, вместо того чтобы принимать решения; не нравится чувствовать давление других людей; не нравится, когда им не дают высказаться.
• Мобилизаторы испытывают стресс, когда ничего не происходит (например, когда синтезаторы и энерджайзеры изучают варианты, а навигаторы долго обдумывают курс действий). На совещаниях она расстраиваются, когда темп обсуждения слишком медленный – всё тянется бесконечно долго, люди отклоняются от темы, когда они не могут контролировать ситуацию или считают, что задачи не выполняются.
• Энерджайзеры испытывают стресс, когда люди не участвуют в процессе и не проявляют энтузиазма (например, когда навигаторы кажутся отстраненными, синтезаторы погружаются в размышления, а мобилизаторы вообще не слушают). На совещаниях им не нравится, когда их вынуждают что-то делать, если они не принимали участия в решении, и им не нравится, когда люди критикуют их идеи или проявляют пассивную реакцию по отношению к этим идеям.
• Синтезаторы испытывают стресс, когда у них мало времени для принятия решения (например, когда энерджайзеры создают атмосферу хаоса, мобилизаторы торопят с действиями, а навигаторы – с выполнением задачи). Им не нравятся совещания, где другие много болтают, а они не могут высказаться; им не нравится, когда люди торопятся принять решение, не проанализировав все последствия.
У людей с разными стилями разная энергетика и манера двигаться, и эти отличия тоже могут вызвать конфликт.
Джо (синтезатор) и его сын-подросток Джошуа (мобилизатор) шли по многолюдной станции метро, Джо впереди. Синтезаторы склонны двигаться не по прямой, а по кривой, от одной точки к другой, обдумывая информацию по пути, а мобилизаторы движутся прямо к цели. В итоге они разделились, и Джо пришлось искать сына; он злился, что Джошуа не шел за ним следом. А Джошуа пошел по самой прямой дороге и с нетерпением ждал отца, злясь на то, что тот где-то плутает.