Пятиступенчатый процесс, который начинается с важного процесса сомнения о ваших самых важных форматах («Что такое Nintendo?», «Что такое игра?», «Какие наши продукты хотят дети?») – это лучший способ сместить свое мышление, которое, в свою очередь, освободит вас для генерации таких выигрышных идей, как Nintendo Wii или серии игр-бестселлеров «Братья Марио»[129].
Шаг 5 нашего процесса предполагает непрекращающееся исследование ваших старых форматов и позволяет вашему восприятию развиваться – это лучший способ поддержания вашей креативности.
Государственные школы Чикаго: переход от надзора к профилактике
В некоторых случаях сдвиг восприятия может сыграть большую роль в вопросе жизни и смерти.
Насчитывая четыреста тысяч студентов, государственные школы Чикаго (CPS) сталкиваются с глубокими проблемами, но, возможно, нет более острой, чем ужасающее число студентов, которые каждый год погибают в перестрелке. В 2007–2008 учебном году 211 студентов попали в перестрелку, 23 из них погибли, а в следующем году эти цифры выросли до 290 человек и 32 смертей. Более 500 детей школьного возраста попали под обстрел, а более 50 убиты всего за два года! Эта стрельба произошла не на территории школы, а 35 % ее произошли в течение летних каникул, 33 % процента в выходные дни и школьные каникулы. Тем не менее ряд перестрелок произошел, когда студенты шли в школу или из школы, тем самым создав гнетущую атмосферу страха во многих школах города.
Стратегией Чикаго для борьбы с насилием стал надзор. На основе предположения о том, что многие из этих перестрелок связаны с бандами, обычная предосторожность в течение ряда лет заключалась в том, что CPS, Департамент полиции Чикаго и все общество должны были стать более бдительными и создать более безопасную инфраструктуру. Значительные усилия и расходы шли на такие вещи, как большее количество камер наблюдения в районах с высоким уровнем преступности, а также дополнительные охранники.
Эти меры стали полезными – в самом деле, жизненно необходимыми – но по мере того, как число погибших росло, лидеры CPS начали сомневаться, были ли эти меры достаточными. Они задавались вопросом: «Не должны ли мы придумать креативные способы, чтобы уберечь наших студентов от стрельбы?»
CPS сотрудничали с некоторыми нашими коллегами в Чикаго для выполнения этой важной миссии. Мы все понимали, что, прежде чем они были бы в состоянии создать новые креативные меры, этим лидерам и их коллегам из различных городских учреждений необходимо было поменять восприятие. Их ментальная модель уже давно была сосредоточена на использовании более активного надзора для задержания виновных. Когда же мы начали нашу работу с ними, мы стали уделять больше внимания профилактике, то есть тому, как удержать студентов подальше от беды.