Будучи менеджером в Ultragames, вы можете ориентироваться на центральный вопрос («Как мы можем сделать Ultragames компанией развлечений из одного источника для семьи?»), рассмотрев его с точки зрения трех-четырех гипотетических семей и начав копать глубже, чтобы понять, как они могли бы воспринимать компанию. Например, вы могли бы подумать, как бы вы ответили на этот вопрос, если бы у вас была «нуклеарная семья» среднего класса из пригорода с двумя детьми в раннем подростковом возрасте – или вы были бы матерью-одиночкой с тремя маленькими детьми, которая получает помощь от своей большой семьи. Какие виды продукции и услуг может желать каждая из этих семей? Какие особенности и акции привлекли бы их к Ultragames и ее предложениям? Вы могли бы рассмотреть те же вопросы с точки зрения очень зажиточной семьи с работающим на дому отцом и одним пятилетним ребенком.
И почему бы не рассмотреть, как общительный, с хорошим чувством юмора семидесятилетний экс-защитник NFL может ответить на те же вопросы. Захочет ли он сидеть в одиночестве в удобном месте и играть в ваши спортивные игры? Или он – душа компании, и мечтает развлекаться наряду с группами других веселых сверстников, которым нравится следить и разговаривать о профессиональном спорте?
В рамках этого упражнения вы можете спросить, что приходит на ум, когда будучи на месте этих клиентов, вы слышите слово «развлекательный». Для отставного защитника, возможно, такие ключевые слова, как «спорт» и «бар», будут ассоциироваться с желанием общения. Для пребывающего дома отца, пожалуй, слова «хвастовство» и «время для супруги» будут мощными ассоциациями, а для матери-одиночки, возможно, «мое время» ассоциировалось бы с коротким перерывом от всего этого. Понятие «нуклеарная семья» может вызывать в воображении образы семьи, сидящей перед телевизором, смотрящей что-то вместе или потенциально играющей в игру Ultragames, соревнуясь между собой.
Эти разговоры могут, в свою очередь, привести вас к следующим мыслям.
1. Развитие навыков: возможно, опираясь на некоторые более ранние идеи о лучшей подготовке подростков к школе и жизни, появятся семейные игры, которые будут способствовать улучшению реакции, усилят сопротивление деструктивному поведению и улучшат зрительно-моторную координацию. В партнерстве со школьными округами вы могли бы рассмотреть онлайн-соревнования с призами для набравших самые высокие очки и «улучшивших свои навыки» геймеров. Представьте, как семьи подталкивают своих детей соревноваться, видя преимущество, которое это принесет им в дальнейшем. Почему бы не предложить давать очки для вех, достигнутых в этих играх, которые будут привязаны к значкам бойскаутов или участию в Little League, поощряя тем самым менее сидячий образ жизни. Маркетинг этих идей может быть направлен частично на подростков, но также и на их родителей, используя желание того, чтобы их дети имели все преимущества в колледже и за его пределами.