Формулируя ценности, нужно также учесть интересы и пожелания клиентов, а не только своих коллег. Что вы можете предложить клиентам? Как сделать их жизнь проще и лучше? Чего они на самом деле хотят от вас? Ответы на эти вопросы помогут определить общие ценности, характеристики и принципы работы, которые принесут вам максимальную пользу. Подумайте, какой образ компании вы хотите создать для клиентов, партнеров, поставщиков и мира в целом. Что должно им броситься в глаза даже при первом, беглом знакомстве?
ШАГ 3: ЧЕМ ВЫ УВЛЕКАЕТЕСЬ КАК КОМАНДА / КОМПАНИЯ
Увлечения играют важнейшую роль для вашего будущего. Это импульс, который заводит и питает команду, побуждая ее к особым свершениям и раскрытию истинного потенциала. Помогите сотрудникам обдумать и объединить свои увлечения с приоритетными стремлениями компании – и можете быть уверены, что успех сам придет вам в руки. Когда лидеры и их команды разделяют общее увлечение, энтузиазм охватывает компанию, словно пожар. Даже случайный посетитель почувствует эту мощную энергетику уже на входе в здание. Страстное общее увлечение объединит вас и станет стандартом принятия решений. Часто оно становится тайным ингредиентом, необходимым для преодоления препятствий и конфликтов. Вожделенная цель влияет на образ компании в глазах как ее клиентов, так и ее сотрудников. Как отмечает автор бестселлера «Начни с вопроса “Почему?”»[103] Саймон Синек: «Люди покупают не то, что ты делаешь; они покупают то, зачем ты это делаешь»[104]. Ваша увлеченность подсказывает людям, зачем им иметь с вами дело. Они видят и чувствуют ваше отношение к работе, и оно оказывает на них сильнейшее влияние.
Ричард Чанг, автор книги The Passion Plan, предлагает обратиться к множеству источников внутри и вне компании в поисках вашего увлечения[105]. Проанализируйте свои увлечения, а также увлечения коллег. Многие компании появились как продолжение определенного увлечения: предприниматели часто превращают в бизнес свои хобби. Какие занятия свойственны вам за стенами офиса? Помимо сегодняшних увлечений, взгляните на историю своей компании и отыщите увлечения, которые, возможно, сошли на нет или остались без внимания. Можно ли их возродить? Ищите возможности и в будущем. Ваши увлечения часто определяют направление бизнеса, влияя на ваше видение и конечный результат, который заставляет биться сердце в предвкушении и вызывает энтузиазм всей команды. Результат этого «обзора увлечений» – понимание сущности компании. Вы упиваетесь общением с людьми, зрелищами или властью? Высочайшим качеством проектирования или предпринимательством? Выясните, что стимулирует вас и вашу компанию, и используйте этот стимул в работе.