ШАГ 1: ТАЛАНТЫ И СПОСОБНОСТИ ВАШЕЙ КОМАНДЫ / КОМПАНИИ
Что у вас получается лучше всех, в чем вы добиваетесь высочайших результатов? Тем, кто хочет стать первым в своей отрасли, важно задействовать свои сильные стороны и использовать уникальность.
• Подумайте, какие у вашей компании сильные стороны в бизнесе, начиная с товарного предложения. Что вы продаете? Что определяет уровень качества? Возможно, одним из ваших преимуществ являются низкие цены либо вы можете похвастаться массой крутых, модных функций продукта.
• Затем взгляните на уровень обслуживания. Обдумайте такие моменты, как установка, продажа, доставка, сборка, консалтинг, техническая поддержка клиентов и гарантия возврата денег. Попробуйте сформулировать, в чем вы мастер.
• Какими талантами обладают ваши сотрудники? Взгляните на роли, которые выполняете вы и ваши коллеги, ваши рабочие нормы и принципы. Как вы способствуете укреплению общей культуры предприятия?
• Какие ресурсы (капитал, технологии, оборудование) есть в вашем распоряжении, чтобы помочь вам выполнить работу и достичь цели?
ШАГ 2: ЦЕННОСТИ ВАШЕЙ КОМАНДЫ / КОМПАНИИ
Ценности – это позитивные намерения, которые близки сотрудникам и демонстрируют, чем ваша компания отличается от других. Они отражают убеждения команды и позволяют вашим подчиненным гордиться тем, что они делают. В практическом отношении ваши ценности – это «правила успеха», четкий ориентир для выработки позитивных привычек и политики, то есть фундамента корпоративной культуры. По сути, ценности способствуют этому даже больше, чем какие-либо жесткие критерии оценки.
Итак, каковы самые важные ценности и принципы, которые мотивируют вас на достижение цели и реализацию видения? Чтобы осмыслить их, поговорите с коллегами на разных уровнях компании, дабы уяснить себе размер их вклада в общее дело. Для этого достаточно спросить: «Что для нас важно?» Обратите внимание на формулировку ответа. Постарайтесь резюмировать принципы работы простыми словами вместо технических премудростей или профессионального жаргона MBA. Используйте понятные, краткие термины, такие как «командная работа и сотрудничество», «ответственность», «скорость и гибкость», «справедливость», «любознательность и обучение», «веселье и смелость на грани безумия», «открытое общение», «доверие и уважение» и «обслуживание клиентов». Помните: ценности должны разделять все сотрудники компании, а не только члены правления. Если ваши ценности – пустой звук, вы никогда не добьетесь их выражения в реальных результатах. Задача состоит в том, чтобы найти те ценности, которые действительно укрепляют культуру вашей компании и определяют, чем вы отличаетесь от конкурентов, а не тиражировать список дежурных фраз.