Дело дошло до того, что коммерсант Александр неоднократно самовольно уходил с рабочего места без объяснения причин, поставив руководителя Виктора перед фактом. Коммерсант Дмитрий, так же злоупотребляя доверием к себе, использовал любую возможность для отсутствия на рабочем месте. Более того, являясь заместителем руководителя группы, он не оказывал ему поддержку в рабочих вопросах и даже, наоборот, оспаривал все его действия и выносил на обсуждение с другими коммерсантами в группе. Виктор, понимая, что его подчиненные не воспринимают его всерьез как руководителя, намерен разобраться в данной ситуации.
Теперь — выдержки из третьего диалога по этой ситуации.
Наблюдаем за тем, как ловко подчиненный навязывает не очень симпатичные роли своему руководителю.
Кстати, если подчиненный проверяет руководителя на прочность, позволяя себе подобные «вольности», то это означает, что руководитель еще не поднялся на 1 ступень управленческого мастерства. И просто надо учиться.
С другим руководителем, который твердо стоит на 1 ступени или выше, этому подчиненному даже в голову не придет вести себя подобным образом.
Значит, такой разговор возможен только с руководителем на 0 ступени. Таких руководителей очень много.
Давайте попробуем найти такие реакции руководителя на подобные действия подчиненного, которые и конкретную ситуацию разрешат, и продвинут руководителя в сторону 1 ступени.
В. — Вот смотри — нет тебя на рабочем месте. Причем, большое достаточно количество времени. Давай прикинем, точнее, ты мне скажи, какие минусы есть в том, что тебя нет на рабочем месте?
А. — Какие минусы?
В. — Для компании.
А. — Ну ты начальник, ты и скажи, какие минусы. Ты у нас самый умный.
Как отреагировать руководителю на такую реплику? Вопрос непростой.
Понятно, что с такой реплики вряд ли подчиненный начнет разговор.
Значит, в течение предыдущего разговора (или разговоров) стало ясно, что руководитель еще на 0 ступени, и позволяет подчиненным выходить из роли подчиненного вполне безнаказанно.
Мы детально рассматривали этот процесс в предыдущем выпуске.
Важно, что такие фразы — показатель не столько наглости сотрудника, сколько показатель уровня управленческого мастерства руководителя. Надо учиться, пересматривать свою картину мира, отрабатывать необходимые навыки, а не просто злиться на подчиненных.
Какое ролевое распределение задается такой репликой? Что она, по сути, означает?
Примерно следующее: ты тут никакой не руководитель, твои распоряжения никто не выполняет, тебе надо — ты и делай.
Роль «самый умный» означает, естественно, не уровень интеллекта, а то, что называется «назвался груздем — полезай в кузов».