С другой — есть письмо читателя с двумя вопросами, на которые я довольно давно обещала ответить.
Поэтому отвечу сегодня на первый вопрос, в следующий раз — на второй вопрос, а далее — займемся доктором Хаузом.
Итак, вопросы
1. Можно ли менять роли других людей с помощью инструментов искусства управленческой борьбы?
Например, мой сын (сейчас ему 9) с 5 лет занимается музыкой у одного и того же педагога, но в последнее время я часто стала слышать жалобы, что Саша отказывается заниматься на уроке, хотя домашние задания он исправно делает самостоятельно. Прийдя на урок, я увидела, что мой сын воспринимает педагога, как подружку, а у педагога не хватает опыта или навыков определить роли как Учитель-Ученик. Могу ли я как третье лицо перевести их отношения на уровень Учитель-Ученик?
2. Как быть, когда руководитель ошибся, или отсутствие действий руководителя привело к ошибке подчиненного?
Например, получив информацию об изменении формы отчета, руководитель не передает эту информацию сотруднику или передает не тому, кто за этот вопрос отвечает. В результате отчет не соответствует новым требованиям, это ошибка. Но здесь нет вины подчиненного… Как вести себя в таком случае руководителю?
Попробую ответить на первый вопрос.
Ответ на него для меня не очевиден.
Поэтому буду рассуждать «по ходу» ответа.
Искусство управленческой борьбы — это и есть искусство изменения ролей, своих и других людей. И все инструменты, собственно говоря, на это и «заточены». Поэтому на первое вопросительное предложение ответ — да, можно.
Давайте разберем пример с сыном. Здесь у нас возникает треугольник. Не любовный, но тоже непростой.
Есть желаемая ролевая пара «учитель музыки — ученик», и есть третье лицо, которое хочет эту ролевую пару создать.
Для начала посмотрим на задачку как на логическую.
Чтобы сложилась и удерживалась пара «учитель музыки — ученик» необходимы следующие условия: обе стороны умеют и хотят эти роли исполнять.
Значит, возникает матрица возможных вариантов.
Вероятнее всего, что в данном случае мы имеем следующий вариант:
сторона А (учительница) хочет, но не умеет играть роль «учителя музыки»,
а сторона Б (сын) не хочет, хотя, скорее всего, и умеет (в 9 лет…) эту роль играть.
Вопрос «хотения» — это вопрос мотивации, и может быть каким-то образом создан третьей стороной.
А вот вопрос «умения» — это вопрос посложнее.
Во-первых, нужно время для появления этого самого умения,
а во-вторых, нужно желание над этим умением трудиться.
Думаю, что третье лицо, конечно, может применить какую-нибудь стратагему, чтобы обучить нежелающего учиться, чтобы тот сам не подозревал, что учится, но это сложно и затратно. В данном случае — маловероятно.