Как стать хорошим психологом (Старшенбаум) - страница 48

Типичные ошибки начинающего психолога

Многие клиенты видят в психологе спасателя. Вы играете эту роль, когда:

✦ чувствуете, что должны исправить клиента или решить его проблему;

✦ думаете, что должны убедить клиента сделать «правильный» выбор;

✦ хотите облегчить его задачу;

✦ чувствуете свою вину за его неудачи;

✦ боитесь, что клиент испытает боль или обиду на вас, и пытаетесь заставить его чувствовать себя лучше;

✦ быстро переключаетесь на решение проблемы, чтобы избежать проявления клиентом сильных чувств.

Чтобы избежать роли спасателя:

✦ не считайте беспомощным человека, находящегося в сознании;

✦ требуйте от клиента брать на себя как можно больше инициативы в вашей совместной работе;

✦ обещайте лишь хорошо делать свою работу, предоставив клиенту самому отвечать за себя;

✦ помогите человеку обнаружить и использовать его собственные возможности.

Поддерживайте доверительную, теплую атмосферу беседы. Будьте внимательны к деталям. Как говорят французы, дьявол кроется в именно в них. Следите за своими контрпереносными чувствами. Не имитируйте «правильные» чувства. Сразу и безоговорочно признавайте свои человеческие слабости и недостатки. Решительно исправляйте ошибки, пусть уважение к клиенту будет важнее самолюбия.

Раскрытию клиента и его эмпатическому постижению препятствует атмосфера отгороженности, напряженности, неестественности. Говорите более низким голосом с теплыми интонациями и мягкими обертонами.

Подавляющее, обескураживающее воздействие имеют все реакции, которые уменьшают автономию клиента и вызывают у него чувство неполноценности и малой значимости. Сюда относятся:

✦ невербальные сигналы категорического несогласия, неодобрения, пренебрежения, скуки, отсутствия интереса;

✦ задавание вопроса без предоставления времени для ответа;

✦ смена темы без объяснения (например, для того, чтобы уклониться от разговора о чувствах клиента);

✦ интерпретация поведения клиента (например: «Вы делаете это потому, что…»); таким образом клиент становится объектом ваших психологических спекуляций;

✦ попытки советовать и переубеждать («Вам лучше сделать так…»);

✦ безапелляционная критика высказываний клиента, с которыми вы не согласны;

✦ отрицание и обесценивание эмоций клиента («На самом деле вы этого не чувствуете», «Не стоит из-за этого переживать»);

✦ приказания – вы говорите клиенту, что он должен делать;

✦ моральная ответственность – вы стыдите клиента, вызываете у него чувство моральной неполноценности («Как вы могли сделать такое?!»).

Работу клиента блокируют:

✦ утверждения, что клиент чего-то не чувствует (например: «Да нет, на самом деле вы не подавлены, вы…»);