К счастью, наш мозг может и готов строить новые ментальные карты, но этот процесс требует некоторого времени и энергии. Отчасти поэтому мы ощущаем физическую и психологическую усталость, когда начинаем что-то новое или переживаем серьезные перемены: той части нашего мозга, которая занимается составлением новых карт, приходится потрудиться. Кроме того, мы создаем карты не только физического пространства, но и социального.
Социальный GPS
Мозеры не единственные ученые, изучавшие энторинальную кору и гиппокампус, внутри которого она располагается. Есть также исследование, показывающее, что эти структуры участвуют в создании социальных карт межличностных отношений. Доктор Рита Таварес из лаборатории аффективных нейронаук при Медицинском колледже имени Айкана в Маунт-Синае утверждает: «Гиппокампус позволяет не только ориентироваться в физическом пространстве, но и составляет более общую инклюзивную, абстрактную и многомерную социальную карту».
Когда мы попадаем в новую социальную среду, например переходим на новую работу или переезжаем в новый район, наш мозг сканирует информацию и составляет карты взаимоотношений, основываясь на факторах силы (включая иерархию, доминирование, компетентность) и близости (доверие, любовь, интимность). Функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) показывает, что гиппокампус активизируется, когда мы попадаем в новую социальную обстановку, и это указывает на процесс создания социальных карт.
Когда в организации происходят преобразования, часто вместе с физической средой меняется и социальная среда. Работники бессознательно пересматривают и корректируют свои социальные карты, когда к ним приходит новый менеджер или когда меняются коллеги и члены команды. Если им приходится браться за новую работу или перебазироваться, создаются совершенно новые социальные карты отношений со всеми сотрудниками и коллегами, с которыми приходится взаимодействовать. Вот почему так важен опыт найма и первого знакомства с новым местом работы. Мы начинаем формировать наши новые социальные карты еще тогда, когда подаем заявление и проходим собеседование, и отношение к тем людям, с которыми нам приходится иметь дело, в значительной степени влияет на наше решение согласиться или нет на предлагаемую работу. Один из IT-гигантов Кремниевой долины потерял таким образом очень много кандидатов, которые ушли к конкурентам. Более глубокий анализ показал, что многие из менеджеров, занимавшихся рекрутингом, придерживались во время интервью философии «испытания огнем», тогда как отношение конкурентов к кандидатам было в духе «добро пожаловать в нашу семью».