2) отсутствие отрицательного опыта;
3) отсутствие предубеждений в отношении медицинских приемов;
4) правильная подача информации о лечении/диагностике.
Чтобы человек принял какое-либо решение, необходимо нарушить оковы оболочки критического восприятия информации.
Уменьшить толщину коры критического восприятия можно лишь в совокупности доверительного взаимодействия врач-пациент и правильной подачи медицинской информации.
2.2. Пространство личностной свободы
Различают 3 вида психологически комфортных зон:
1) деловую – 1,5—2,1 м;
2) личную – 0,5—1,5 м;
3) интимную – 0—0,5 м.
Не знаю, кто их измерял с такой скрупулезной точностью, но разграничения, в общем-то, правомерны.
Представьте, что по периметру каждой зоны есть своя сигнальная система.
Если снаружи происходит что-то непривычное, то сигнальная система активируется, и возникает психологическая защитная реакция – эмоция.
Все наши слова и действия сопровождаются эмоциями. Но мы не ходим в скафандрах отчуждения. Хотя опасностей извне хватает.
Поэтому сигнальная система наших комфортных пространств работает постоянно. Эмоция – это такое предупреждение, что что-то «идет не так», не как всегда. Нарушено привычное эмоциональное равновесие.
И чем ближе собеседник к ядру нашей личности, тем сильнее работает сигнальная система.
Активируются эмоции быстро. К первичной активной эмоции присоединяются другие. Как в цепной реакции. В итоге ходим мы такие, в эмоциональном клубке. Еще и развиваем по ветру свои эмоциональные сигналы.
В нашей модели, как вы помните, за защитной оболочкой есть еще пространство личностной свободы.
В это понятие я вкладываю ценности пациента.
Так вот пространство личностной свободы – это интимная психологически комфортная зона. И ее дисбаланс будет иметь прямое влияние на две другие зоны.
Это личностное пространство заполнено психологическими установками человека.
И здесь нас будут интересовать сформированные ценности, влияющие на выбор решения. Можно назвать это фактором счастья.
Почему-то многие врачи думают, что при обращении в медицинскую организацию для человека важно получить только качественную медицинскую помощь. Безусловно, это важно и это первостепенно. Но есть и другие психоэмоциональные потребности человека, которые влияют на его окончательное решение в выборе доктора, клиники и т. д. Тот самый фактор счастья.
Индивидуальное представление о радостных, спокойных, счастливых моментах может быть разным и «закодировано» в совершенно неожиданных вещах.
Например, для любителей булочек с изюмом – такой фактор счастья будет в изюме, а для любителей ароматных булочек с корицей – в корице. И без этих добавок булочки будут просто обычным продуктом, не привлекающим особого внимания.